環境、語氣、情緒對溝通的影響

發布時間：2022-07-23 15:34:37 發布者：鐵赢企管

前面我(wǒ)們談到溝通的定義，溝通是信息、情感、和思想的傳播，因此，有效的溝通可不是簡單說說話(huà)，你說話(huà)的語氣，說話(huà)的表情，說話(huà)的環境都會影響溝通的效果。

我(wǒ)們現來看說話(huà)的語氣，中(zhōng)國的文化是博大(dà)的精深的的，同樣的語句，用不同的語氣說出來，産生(shēng)的效果會大(dà)相徑庭，比如大(dà)家可以用幾種語氣來練習下(xià)面這一(yī)組詞：

你真壞！（無奈、玩笑、撒嬌、痛恨）

你說呢？（疑問、取笑、生(shēng)氣、關心）

我(wǒ)理解你！（同情、不耐煩、嘲諷、口是心非）

所以說話(huà)的語氣十分(fēn)重要，在《非暴力溝通》這本書(shū)中(zhōng)也專門談到這一(yī)點。

我(wǒ)們來聊聊說話(huà)的表情，有句話(huà)叫“此時無聲勝有聲”，還有句話(huà)叫“心有靈犀一(yī)點通”，在比如“你的眼睛會說話(huà)”這些都是體(tǐ)現了表情的重要，而表情直接代表了一(yī)個人的情緒，溝通首先是情緒的同頻(pín)才能有效的信息傳遞。

再看看說話(huà)的環境，不同的環境會創造不同的情緒，比如你聽(tīng)到優美的鋼琴曲可能想馬上靜下(xià)來，在夜店(diàn)聽(tīng)到勁爆的disco會馬上high起來，看電影容易把兩個人的情緒帶在一(yī)起，在辦公室談事和酒桌上的效果又(yòu)完全不一(yī)樣。

總之，影響溝通的因素是方方面面的，值得我(wǒ)們一(yī)輩子去(qù)修煉，話(huà)說“良言一(yī)句三冬暖，惡語傷人六月寒”，有話(huà)真的要好好說。（文\鐵小(xiǎo)鐵轉載請注明出處鐵赢官網）

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