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思想、信息、情感是溝通的三大(dà)要素
發布時間：2022-07-22 11:43:36 發布者：鐵赢企管
上一(yī)回我(wǒ)們談到溝通的重要性，今天我(wǒ)們開(kāi)聊聊啥叫溝通，字典的解釋是，"溝通是人與人之間傳遞信息、傳播思想、傳達情感的過程，是一(yī)個人獲得他人思想、情感、見解、價值觀的一(yī)種途徑，是人與人之間交往的一(yī)座橋梁。"由此可見，溝通可不是簡單的說說話(huà)，口才好的人也不一(yī)定會溝通，在《溝通方法論》的培訓中(zhōng)，我(wǒ)們認爲做好溝通需要做好以下(xià)三點：
第一(yī)、傳遞信息，就是把你要表達的内容完完整整的複制給對方，讓對方能聽(tīng)懂，理解是一(yī)緻的，是沒有任何歧義的，在溝通培訓課程中(zhōng)我(wǒ)們經常會用你說我(wǒ)畫的方式讓學員(yuán)訓練語言溝通的能力。
第二、傳達情感，有效的溝通不是簡單的信息傳輸，那樣跟發個短信沒啥區别，關鍵是溝通雙方之間要産生(shēng)情感鏈接，要同頻(pín)，要同頻(pín)就要站在對方的角度去(qù)思考問題，這就是我(wǒ)們說的要有同理心（PS：後面會專門聊這個話(huà)題），當兩個人同頻(pín)了，對方才更願意接收你說話(huà)的内容，溝通效果也會事半功倍。
第三、傳播思想，這是溝通的終極目标，溝通的目的就是思想的交流，信息的傳遞，如果兩個的思想不一(yī)緻，認知(zhī)不同（PS：上一(yī)篇專門聊過認知(zhī)的話(huà)題），是很難甚至是不可能同頻(pín)的，傳達思想的前提是你先要認同對方的思想，在表達你的觀點，沒有對錯，這裏就需要包容心。
所以，溝通真的不是簡單說說話(huà)，是需要訓練的，當然隻要你願意學習，人人都可以學會溝通，最後推薦幾本溝通的書(shū)：《化危機爲轉機》《非暴力溝通》《溝通聖經》。
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