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《銷售的天龍八步》
課程背景:
本課程旨在全面提升銷售人員(yuán)的心态、素養,銷售談判技能,課程源于老師多年的實戰銷售和管理經曆,以及近十年的管理咨詢經驗總結開(kāi)發,是一(yī)套快速有效,人人能學會,把銷售真正流程化,本課程已多次引進中(zhōng)國電信、大(dà)華技術股份、交運集團、道千乘集團、美國盛尼克等知(zhī)名企業,是訓練銷售團隊的不二之選。
課程采取案例分(fēn)享、遊戲體(tǐ)驗、理論相結合的方式,并提供訓後轉化工(gōng)具及服務,以保證學員(yuán)有較好的吸收效果,全面提升銷售技能,打造專業銷售團隊,課程結束直接可以形成一(yī)部企業的銷售寶典。
課程大(dà)綱
一(yī)、通過視頻(pín)或案例思尋怎樣做銷售
1.顧客爲什麽給你錢
2.什麽東西最好賣
二、銷售的關鍵及原理
1.銷售過程中(zhōng)銷的是什麽
2.銷售過程中(zhōng)售的又(yòu)是什麽
3.買賣過程中(zhōng)買的是什麽
4.買賣過程中(zhōng)賣的又(yòu)是什麽
5.人類行爲的動機:追求快樂,逃避痛苦,可行性
三、溝通說服技巧
互換角色、感同身受、多問少說
(一(yī)).問話(huà)的四種模式
1.開(kāi)放(fàng)式
2.約束式
3.選擇式
4.反問式
(二).問話(huà)六種作用
問開(kāi)始、痛苦、興趣、快樂、需求和成交
(三).問問題的關鍵
1. 注意表情,肢體(tǐ)動作
2.注意語氣語調
3.問簡單容易回答的問題
4.問是的問題
5.從小(xiǎo)事開(kāi)始
6.問二選一(yī)的問題
7.事先想好答案
8.能用問盡量少說
四、頂尖銷售天龍八步
(一(yī)).建立信任
赢得客戶好感的秘訣
打造親和力的同步法則
不同性格客戶的應對策略
親密接觸
産生(shēng)信任
發展同盟
(二).探尋需求
案例:老太太買蘋果的故事
開(kāi)場白(bái)的技巧
客戶心理需求分(fēn)析
銷售人員(yuán)的困局
客戶選擇新産品的根據是什麽?
客戶需求的冰山理論
通過提問發現客戶具體(tǐ)需求
(三).産品介紹
三段式産品說明
賣點的定義
有形賣點及無形賣點
FABE 法則
USB 獨特賣點
産品說明的注意事項
![](static/picture/b110c06b6a06be93bba7bfb1a679f274.png)
銷售高手的産品說明模式
(四).競品比較
不貶低對手
三大(dà)優勢及三大(dà)弱點
深挖痛苦
(五).解除異議
解除抗拒點的四種策略
如何将缺點變優點
解除抗拒點的兩大(dà)禁忌
六大(dà)常見抗拒點解除套路
什麽時候适合報價
價格商(shāng)議的TMD原則
客戶異議的分(fēn)類
如何識别虛假的異議和隐藏的異議
客戶異議的應對策略
客戶異議産生(shēng)的原因
太級法與延時處理法
學會演故事
(六).談判成交
客戶準備購買時的心理活動分(fēn)析
十大(dà)成交的關鍵信念
适當時機向交易雙方提出建設性意見
盡量爲交易雙方着想,尊重各方
客戶的成交信号(細心觀察,果斷出手)
成交三大(dà)策略:快、準、狠
成交的關鍵動作:要求
快速成交的三大(dà)肢體(tǐ)語言
六種常見的成交手法
(七).關聯銷售
周邊産品推薦
确認産品的好處
要求同等級客戶
(八).顧客服務
讓客戶感動的三種服務
讓顧客記住你的名字
成交後的跟蹤服務
未成交的跟蹤服務
以銷售爲導向的客戶關系管理
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