自爆家醜的妙用
發布時間：2017-05-05 14:44:42 發布者：鐵赢企管
知(zhī)足者之所以能樂得起來，是基于當事者對現狀的滿足。但是，請大(dà)家試想一(yī)下(xià)，如果整個人類都滿
足現狀的話(huà)，社會還能發展和進步嗎(ma)?不滿足現狀的起因可以分(fēn)爲自發需要和外(wài)界壓力兩類，來自自發需要的不滿足現狀是對理想的追求，而來自外(wài)界壓力的不滿足現狀則是危機意識。對企業來說，面對着激烈的、甚至是殘酷的市場競争和變幻莫測的市場環境，随時都有翻船的危險，甚至一(yī)着失誤，全盤皆輸。因此，如果企業不能正确預測上述因素的變化，就可能會在突然出現的變化面前措手不及，甚至釀成企業生(shēng)存發展的危機。然而，企業面臨的最大(dà)的潛在危機還在于企業内部，即企業決策者和全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)對危機的真切存在，是否具備足夠清醒的認識。本節試圖從企業内部危機管理的一(yī)些實例談起，供讀者參考。
1、揭自己的短
“多米諾皮紮餅公司”在新英格蘭地區的一(yī)家分(fēn)店(diàn)，由于生(shēng)面團用光斷檔，緻使該公司的“30分(fēn)鍾以内送到”的供應保證落空，失信于消費(fèi)者。爲此，地區經理買了一(yī)千條黑紗讓他手下(xià)的全班人馬佩戴以示哀悼。希望借助恥辱心理激勵人們更加努力工(gōng)作，不再出現失誤等諸如此類現象。
2、暫居第二
ABC租車(chē)公司，爲了趕超居租車(chē)業第一(yī)的哈茲租車(chē)公司，曾經采取了“廣泛宣傳自己還是第二”的戰略。
該公司花了一(yī)大(dà)筆經費(fèi)，在報紙(zhǐ)上刊登這樣的廣告：“到目前爲止，我(wǒ)們還處于第二位。所以，平時無不傾注全力，爲顧客提供最好的服務!”這種戰略，一(yī)方面是使本公司員(yuán)工(gōng)意識到不足之處，激勵他們努力改進，另一(yī)方面一(yī)炮打出了ABC公司的知(zhī)名度，使公司業績節節上升。
這個戰略的成功，也是因爲他們堂堂地表明爲顧客提供最好服務的理由是：“到目前爲止，還處行業中(zhōng)的第二位”。顧客一(yī)想，沒錯，因爲還是第二，當然會緻力于最好的服務。
下(xià)一(yī)篇：杜邦家族的故事
上一(yī)篇：這些明星的出生(shēng)背景吓死你！
