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人人都是培訓師

發布時間:2017-03-28 15:40:33 發布者:鐵赢企管

     對個人來講,學曆代表過去(qù),能力代表現在,學習力才代表将來。對企業更是如此。打造學習型的組織、學習型的團隊成爲很多企業的口頭禅和時髦詞彙。打造學習型組織、團隊的理論也大(dà)行其道,甚是熱鬧。大(dà)多數企業,特别是中(zhōng)小(xiǎo)企業,搞學習型的組織,像搞運動一(yī)樣,刮一(yī)陣風,多數雷聲大(dà),雨點小(xiǎo),最後不了了之。這些企業的做法之所以不成功,是因爲沒有建立團隊學習的能真正落地的長效解決機制。

 
     對于營銷團隊,特别是銷售團隊,如何建立學習型的團隊,也是擺在企業面前一(yī)個非常重要的課題。因爲,營銷團隊的學習能力直接決定企業的市場競争力。很難想象,一(yī)支學習力差的團隊在市場競争中(zhōng)會立于不敗之地。
 
    一(yī)般情況下(xià),企業打造學習型團隊常用的兩個手段,也是常犯的兩個錯誤:
 
    一(yī)是企業高層代替員(yuán)工(gōng)學習。企業的高層認爲,定期對員(yuán)工(gōng)進行的單向培訓,就是打造學習型團隊。這種方法是打造學習型團隊的一(yī)個方法,但絕對不是最好的方法。因爲,這種方法的主要缺陷是,還是企業高層對員(yuán)工(gōng)的單方面的“填鴨式”培訓,效果并不理想。又(yòu)由于存在上下(xià)級的關系,員(yuán)工(gōng)對高層培訓的内容,不可能提出過多的質疑,也不能産生(shēng)良性的互動,導緻培訓的效果大(dà)打折扣。
 
    二是外(wài)聘培訓師代替員(yuán)工(gōng)學習。這也是很多企業經常用的方法。這種通用的做法,對企業打造學習型團隊的幫助也非常有限。大(dà)部分(fēn)外(wài)聘培訓師,隻能做爲期幾天的短期培訓,培訓師對企業的了解,隻能是浮光掠影,不可能很深入。所以,培訓的内容,通用項多,而專用項少,不可能爲企業量身定制,不可能非常的落地。員(yuán)工(gōng)的接收很可能是當時聽(tīng)着還可以,培訓完基本上是又(yòu)把所學内容原封不動地還給了外(wài)聘的培訓師。企業可能花費(fèi)不菲,但效果可能平平。
 
    鐵赢(中(zhōng)國)在培訓營銷團隊的過程中(zhōng),針對以上兩種培訓方式的弱點,創新實踐出了“人人都是企業培訓師”的打造學習型營銷團隊的一(yī)個最佳實踐,取得了較好的效果。
 
    這種最佳實踐是使每個團隊成員(yuán)都成爲學習的主體(tǐ),培訓的主體(tǐ),充分(fēn)挖掘出團隊每個成員(yuán)的潛力,人人都是培訓師,使培訓的效果最大(dà)化。
 
    具體(tǐ)的做法如下(xià):要求駐外(wài)的所有銷售人員(yuán),每月回公司總部述職的時候,必須自己準備一(yī)個培訓課題,并專門安排一(yī)天以上的時間(視銷售人員(yuán)的多少而定),進行業務員(yuán)之間的互動培訓。所有的銷售人員(yuán),都是企業培訓師。企業的高層和外(wài)聘培訓師沒有發言的權力,要“靠邊站”。每位銷售人員(yuán)的演講時間一(yī)般定在半小(xiǎo)時内,以保證培訓的内容短小(xiǎo)精悍,避免吃多嚼不爛。銷售人員(yuán)培訓的課題選擇,一(yī)定是圍繞自己的實際工(gōng)作,所講的内容必須實際、實用、實戰。嚴禁花拳繡腿,華而不實。銷售人員(yuán)所選課題,在回公司總部述職前,就要提交公司高層審核通過。培訓效果的評估,公司管理層不參與,不當裁判,而是把裁判權交給每個銷售人員(yuán)。互動培訓時,發給每位銷售人員(yuán)一(yī)張互動培訓的評估表,按培訓内容和培訓技巧設置若幹個評分(fēn)标準,由每個銷售人員(yuán)對其他銷售人員(yuán)培訓時的表現打分(fēn),當然,不能給自己打分(fēn)。培訓結束時,根據銷售人員(yuán)所打分(fēn)數對所有銷售人員(yuán)進行排名,對排名靠前的(如前三名,視銷售人員(yuán)的多少而定)銷售人員(yuán),進行正向的激勵。激勵不是物(wù)質激勵,而是精神激勵,如對排名靠前者,由企業管理層頒發獎狀,并贈送一(yī)本營銷方面的專業書(shū)籍。對排名倒數的,不進行實際的處罰,而是進行象征性的體(tǐ)罰,比如一(yī)次連續做三十個俯卧撐。
 
    更重要的是,這種做法不是隻做一(yī)次。而是銷售人員(yuán)每次回公司總部述職都要做的第一(yī)件事情。讓互動培訓成爲一(yī)個例行項目,固化到營銷管理體(tǐ)系中(zhōng)。
 
    這種打造學習型營銷團隊的最佳實踐的優點是顯而易見的。一(yī)是員(yuán)工(gōng)是主角,充分(fēn)調動了每位員(yuán)工(gōng)的積極性,使員(yuán)工(gōng)有更強的主動參與意識,變“要我(wǒ)學”爲“我(wǒ)要學”;二是能營造團隊内部非常強烈的學習氣氛和學習環境,對員(yuán)工(gōng)施加良性的學習壓力(很簡單,人都要面子,特别是銷售人員(yuán),榮辱心更強,誰也不願因爲培訓效果排名倒數,在團隊面前丢面子),讓學習成爲每位員(yuán)工(gōng)的第一(yī)需求。
 
    最實戰的智慧永遠是來自于底層,來自于民間,而不是來自于高層,來自于外(wài)聘講師。所以,對企業的管理者,在打造學習型組織和團隊的時候,不要“抱着金飯碗要飯”,要先挖掘自己公司内部,自己公司身邊員(yuán)工(gōng)的“寶藏”。人人都是培訓師,不失爲一(yī)個打造學習型營銷團隊的一(yī)個最佳實踐,相信對企業的各位會有所裨益。

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