如何當好中(zhōng)層管理者  學習心得                                 

中(zhōng)層管理者是組織的中(zhōng)間結構，處于承上啓下(xià)的重要位置，在上傳下(xià)達的過程中(zhōng)起着二傳手的作用。一(yī)個好的二傳手，死球可變成活球；二傳手不到位，好球也要變成臭球。可見，

當好中(zhōng)層領導，對于搞好一(yī)個企業的工(gōng)作是至關重要的。

通過近期的聽(tīng)了盧文平老師講的《PSMT-中(zhōng)層突圍》後，我(wǒ)對中(zhōng)層管理者又(yòu)有了新的認識和定位：中(zhōng)層管理者是公司承上啓下(xià)、承前啓後、承點啓面的中(zhōng)堅力量，是公司的棟梁；中(zhōng)層管理者既是領導，又(yòu)是職員(yuán)，兼有領導者和下(xià)屬的雙重身份；中(zhōng)層管理者除了具有管理職責、崗位職責以外(wài)，還起到職工(gōng)與公司決策者上傳下(xià)達的作用。如果中(zhōng)層管理者不能發揮其應有的作用，則會對公司的管理和決策的貫徹帶來很大(dà)的阻礙；中(zhōng)層領導幹部是企業管理團隊中(zhōng)的重要層次，是領導各部門員(yuán)工(gōng)按照公司戰略規劃和總體(tǐ)工(gōng)作部署、創造性地開(kāi)展日常工(gōng)作的組織者和實施者，也是公司創造利潤、實現社會價值、承擔社會責任的推動者和實踐者。中(zhōng)層管理幹部的地位與作用可以用三句話(huà)來描繪：落實和執行；管理和服務；聯系和溝通。

那麽如何當好一(yī)名中(zhōng)層管理者，如何履行好職責，如何充分(fēn)發揮二傳手的作用，通過學習我(wǒ)又(yòu)有了新的認識和思考，主要體(tǐ)會有以下(xià)幾點：    

一(yī)、樹(shù)立以最高管理層爲關注焦點的思想，做一(yī)個上級領導可以信賴的中(zhōng)層管理者，作爲一(yī)名中(zhōng)層管理者，要樹(shù)立以最高管理層爲關注焦點的思想，要做一(yī)個上級領導可以信賴的好下(xià)屬。要做好這一(yī)點，首先要充分(fēn)信賴自己的上級領導，要時刻關注領導的意見。由于信息的不對稱、考慮問題的角度不同，中(zhōng)層管理者與上級領導的意見不可能完全一(yī)緻。但就一(yī)般情況而言，高層管理者往往擁有的信息更充分(fēn)、考慮問題更全面，處理問題能夠從大(dà)局出發，更符合整體(tǐ)利益。因此，中(zhōng)層管理者應充分(fēn)信賴自己的領導，在領導做出決策後，愉快地貫徹執行，把領導交給的任務保質保量地完成。其次應主動配合領導，充分(fēn)發揮出自己的積極性，并激勵自己的下(xià)屬一(yī)同發揮出積極性來。領導就是要保證組織目标的實現，這需要大(dà)家精誠團結，無論是下(xià)命令，還是采取領導藝術調動大(dà)家的積極性，都是爲了組織目标的實現。作爲下(xià)屬，中(zhōng)層管理者既要執行決策和命令，接受領導的調動藝術，而且還應該清楚地看到領導的真正用意，并主動向領導的用意方向去(qù)努力。隻有在工(gōng)作上支持和幫助領導，使領導工(gōng)作更有成績，領導才會對下(xià)級管理者産生(shēng)器重感和依賴感。同樣，也隻有當領導工(gōng)作順利并卓有成效時，才會有精力和時間來指點和幫助下(xià)屬，使下(xià)屬獲得更大(dà)的提高和發展空間。    

此外(wài)，中(zhōng)層管理者應當與領導者一(yī)樣以企業目标爲中(zhōng)心，着眼于整體(tǐ)利益，以服從大(dà)局爲行動準則，不計較個人得失。在處理與領導的關系時，确保自己的行爲在大(dà)局利益許可的範圍之内。即使在領導者領導能力不足時也應如此。   

二、堅持持續改進，做一(yī)個有能力的中(zhōng)層管理者堅持持續改進，做一(yī)個有能力的中(zhōng)層管理者是一(yī)個永恒目标，爲了能實現這一(yī)目标，就要求中(zhōng)層管理者努力學習，提高自身的知(zhī)識水平；着眼實際，提高管理能力。

現實社會，是一(yī)個知(zhī)識時代，知(zhī)識的發展、更新非常快。知(zhī)識的豐富是領導能力、工(gōng)作能力的基礎。作爲中(zhōng)層幹部，必須牢固樹(shù)立終身學習的理念，盡可能地擠出時間學習，不斷汲取新的知(zhī)識，努力掌握新的理論，争取做一(yī)個知(zhī)識型、學者型的中(zhōng)層幹部。一(yī)是要不斷地學習與自己工(gōng)作相關的知(zhī)識，不斷豐富自己的業務理論，創新工(gōng)作方法，尤其要重視管理科學知(zhī)識、理論的學習，努力提高自己的管理能力，還要學習系統論，如：過程方法、系統方法和基于事實決策的方法，因爲管理是個系統學，建立什麽樣的管理系統、怎樣實現系統管理、如何建立一(yī)個創新、高效的系統是當前管理科學的新理念。二是要重視人文科學知(zhī)識的學習，要學習行爲科學、心理學、社會學等等。因爲，管理的根本是管人，必須以人爲本，隻有懂得最大(dà)限度地調動人的積極性，最大(dà)限度地激發人的工(gōng)作創造性，才能做好工(gōng)作，完成各項工(gōng)作任務。三是要注意學習的方法，必須堅持理論聯系實際，求真務實，做到學習與工(gōng)作實踐相結合、學習與研究工(gōng)作相結合，用理論指導實踐，靠實踐豐富理論，以此循環，不斷推進，從而提高自身的知(zhī)識水平。    

另一(yī)方面，中(zhōng)層幹部在實際工(gōng)作中(zhōng)，急需要提高這樣幾種能力：一(yī)是提高執行力。因爲中(zhōng)層幹部的領導能力高低，首先體(tǐ)現在執行力，中(zhōng)層幹部的執行力往往體(tǐ)現的是部門的執行力。提高執行力，就是要能夠理解領導的工(gōng)作思路、工(gōng)作意圖、工(gōng)作目标，圍繞高層管理者的決策，制定工(gōng)作方案，完善工(gōng)作方法，強化工(gōng)作措施，并能集中(zhōng)調配本部門的資(zī)源，統一(yī)下(xià)屬的思路，凝聚下(xià)屬的力量，開(kāi)展最有效的工(gōng)作，圓滿完成各項工(gōng)作任務，達到工(gōng)作的最佳效果。從現在實際情況來看，我(wǒ)們中(zhōng)層管理者還有相當大(dà)的差距，必須下(xià)功夫提高執行力。二是提高管理能力。管理能力非常重要，不會管理，實質就是不稱職的領導。三是提高協調能力。中(zhōng)層管理者是一(yī)個執行的領導者，是部門工(gōng)作的直接領導者和協調者，組織協調能力體(tǐ)現領導水平。在組織能力上，要提高思考能力，工(gōng)作計劃能力，整合資(zī)源能力，抓工(gōng)作落實能力。在協調能力方面，要提高上下(xià)之間、橫向之間、下(xià)屬之間的人際關系協調能力，形成比較順暢的工(gōng)作聯系和人際關系，建設有效的工(gōng)作團隊。四是提高思想工(gōng)作能力。一(yī)切工(gōng)作都要靠全體(tǐ)職工(gōng)來執行和完成，其中(zhōng)職工(gōng)的積極性是做好工(gōng)作、完成任務的前提，因此，領導必須會做思想工(gōng)作。提高思想工(gōng)作能力，就是要堅持以人爲本，樹(shù)立爲職工(gōng)服務的思想，爲職工(gōng)的工(gōng)作提供需要的服務，幫助職工(gōng)解決工(gōng)作中(zhōng)遇到的困難和問題，及時解決職工(gōng)存在的思想問題，創造一(yī)個積極向上、人際關系簡單、工(gōng)作之間相互配合的良好工(gōng)作氛圍。   

三、協調溝通，建設有戰鬥力的管理團隊一(yī)位富有發展潛質的中(zhōng)層管理者應表現出團隊取向的工(gōng)作風格，他們樂于協同作戰，在實際管理工(gōng)作中(zhōng)，他們是“領頭雁”，是排球場上的“靈魂人物(wù)”；他們善于營造一(yī)種團隊協作、平等溝通的文化氛圍；他們堅信１＋ｌ不等于２，善于運用頭腦風暴放(fàng)大(dà)集體(tǐ)的智慧；他們以開(kāi)放(fàng)的心态歡迎批評、面對沖突，從來不放(fàng)棄尋找最好的問題解決辦法；他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關注團隊成員(yuán)的共同發展。  團隊合作對中(zhōng)層管理者的最終成功起着舉足輕重的作用。爲此，中(zhōng)層管理者首先應将自己定位爲“服務人員(yuán)”。在“團隊創造企業價值”越來越明顯的今天，企業管理者與被管理者更應該是一(yī)種“互相依賴的工(gōng)作關系”：被管理者依賴管理者科學的領導和管理，創造個人績效；管理者更依賴被管理者的竭誠工(gōng)作，創造團隊整體(tǐ)績效。現代企業認可中(zhōng)層管理者的标準不再是您個人怎樣而是你領導的團隊怎樣。要實現這樣一(yī)個目标，中(zhōng)層管理者就應該多爲下(xià)屬着想，多爲他們創造更好的工(gōng)作條件和更多的發展機會，即爲下(xià)屬多提供“服務”。因此，一(yī)個真正合格的中(zhōng)層管理者，首先應該把自己定位爲一(yī)個爲下(xià)屬提供服務的“服務人員(yuán)”，而不是所謂的“領導”；其次是平衡公司和職工(gōng)的期望。中(zhōng)層管理者是連接公司與職工(gōng)的橋梁，需要平衡好公司和職工(gōng)的期望。如果成天發号施令，很少考慮職工(gōng)的利益和感受，像老闆派出的“監工(gōng)”，或者隻考慮自己和職工(gōng)的利益得失，卻全然不顧及公司的利益，這兩種傾向都是非常不可取的。一(yī)個合格的中(zhōng)層管理者，應該對公司和職工(gōng)“雙向”負責。通過帶領團隊爲公司創造績效，在創造績效的同時合理地爲職工(gōng)謀福利，這樣的中(zhōng)層管理者，才能既得到公司的認可又(yòu)得到下(xià)屬的擁護。偏離(lí)任何一(yī)方的管理者都不是合格的中(zhōng)層管理者，也都很難成爲長期的中(zhōng)層管理者，更難創造“一(yī)年好似一(yī)年”的績效；第三是采用“和緩”的交流方式。安排和檢查下(xià)屬的工(gōng)作是中(zhōng)層管理者的職能之一(yī)，但我(wǒ)們需要注意方式和方法。我(wǒ)們知(zhī)道，人都有一(yī)種被尊重的需要，作爲下(xià)屬，他們更有這種需要。有些管理者，習慣于采用命令的方式安排下(xià)屬的工(gōng)作，習慣于采用斥責的方式批評下(xià)屬的工(gōng)作，這都是非常有害的。作爲中(zhōng)層管理者，工(gōng)作中(zhōng)我(wǒ)們需要有意識地盡量“淡化”上下(xià)級差别，采用“建議”或“商(shāng)量”的口吻來安排工(gōng)作一(yī)定會比“命令”更有效；采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下(xià)屬的過失或不足一(yī)定會比“斥責”更管用。中(zhōng)層管理者可能會擔心自己的“威信”會不會因爲自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多餘的。恰恰相反，你的下(xià)屬隻會越來越尊敬你。第四是少考慮自己多考慮别人。作爲中(zhōng)層管理者，需要有一(yī)種高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟(dì)團隊和下(xià)屬着想，少爲一(yī)己之私利着想。當部門、個人利益與公司利益有沖突時，我(wǒ)們需要優先考慮公司的利益；當同級部門有困難時，我(wǒ)們需要主動地予以支持；當個人利益與下(xià)屬利益有沖突時，我(wǒ)們需要優先考慮下(xià)屬的利益。如果第一(yī)位考慮的就是自己的個人得失，這樣的管理者不是稱職的中(zhōng)層管理者，也不是“明智”的中(zhōng)層管理者。其實，作爲中(zhōng)層管理者，我(wǒ)們除了“經濟收入”外(wài)，還有居于綜合能力的培養機會、人脈關系的建立機會，這是一(yī)般員(yuán)工(gōng)所沒有的，而這些往往是我(wǒ)們獲得更高“經濟收入”的基礎和保障。因此從這方面來講，我(wǒ)們也有很大(dà)的“額外(wài)”收益。誠然，我(wǒ)們管理者也需要生(shēng)存和生(shēng)活，也希望獲得與自己能力和奉獻相匹配的個人收益，但這些不是通過你多爲自己着想、多爲自己争取獲得的，是通過你的努力和奉獻，被領導認可後獲得的。第五是正确對待領導、下(xià)屬和自己。作爲企業中(zhōng)層管理者，上有領導下(xià)有員(yuán)工(gōng)，我(wǒ)們需要正确地對待領導、下(xià)屬和自己。我(wǒ)們需要“敬以向上”、“寬以對下(xià)”、“嚴以律己”。“敬以向上”是尊敬自己的領導，但不是阿谀奉承、溜須拍馬；“寬以對下(xià)”是對自己的下(xià)屬寬容，但不是聽(tīng)之任之、放(fàng)任自流；“嚴以律己”是對自己要求嚴格，但不是隻講奉獻不要回報。“付出是快樂的，中(zhōng)層管理者需要多付出，付出的越多，得到的也就會越多。“予人玫瑰，手有餘香”，我(wǒ)想我(wǒ)們都理解這句話(huà)的真正内涵。用真情感動下(xià)屬，用改變影響下(xià)屬，用狀态燃燒下(xià)屬，用實力征服下(xià)屬，用行動帶動下(xià)屬，用堅持赢得下(xià)屬，這樣，在任何環境中(zhōng)我(wǒ)們都會是一(yī)個優秀的中(zhōng)層管理者，所帶領的團隊也是一(yī)個優秀的團隊、一(yī)個有戰鬥的團隊。