微博、微信等自媒體(tǐ)碎片化閱讀和傳播方式催生(shēng)了一(yī)大(dà)波短小(xiǎo)精悍的段子，段子流行是當下(xià)“微文化”的特點。撫慰心靈的雞湯和激勵心志(zhì)的雞血是這些段子的主力軍，借助微信的東風，大(dà)有攻城略地、瘟疫肆虐的陣勢。打開(kāi)朋友圈，要是哪天沒看到幾篇雞湯或雞血，還以爲手機出了問題。

　　生(shēng)活，似乎雞湯更适宜;而提起管理，大(dà)概立刻就會聯想到各種勵志(zhì)的雞血。那麽問題來了，做管理，究竟要雞湯還是雞血呢?

　　雞湯雞血，都要來一(yī)點兒

　　“世界那麽大(dà)，我(wǒ)想去(qù)看看”，“青春是場說走就走的旅行”，一(yī)個詩意一(yī)個肆意，但都恰到好處地戳中(zhōng)了年輕人的心思，引發輿論旋風。

　　據說校方已批準了顧老師的辭職請求，而且她真的“說走就走”，到了成都，不知(zhī)道情懷與現實的過招，有沒有什麽不适之感?

　　顧老師的辭職理由說得很明白(bái)，她想去(qù)看看世界，除了物(wù)質，她還有更多人文的、精神方面的訴求，對她來說，這是比物(wù)質更重要的東西。而她的領導也是有情懷的人，或者說是能夠理解她的情懷的人，給了她追求夢想的自由。

　　員(yuán)工(gōng)可以爲“情懷”而走，可不可以爲“情懷”而留呢?這就爲我(wǒ)們提出了一(yī)個新的管理課題：除了物(wù)質獎懲之外(wài)，那些曾經被視爲不能當飯吃的“心靈雞湯”之類的精神元素是否不該忽略?

　　自改革開(kāi)放(fàng)以來，經濟高速列車(chē)已經快速度地奔馳了30多年，30年來，物(wù)質方面的制約條件逐步消失，人對自由的追求在逐步加大(dà)，如果對這一(yī)變化趨勢沒有合理引導，還沿用過去(qù)那種被視爲一(yī)獎就靈的手段來進行管理，就有可能出現刻舟求劍似的笑柄。

　　作爲單位企業的管理者，該如何适應這一(yī)新常态?東南(nán)沿海城市的一(yī)些企業，雖然工(gōng)資(zī)一(yī)加再加，用工(gōng)荒卻始終未能避免。物(wù)質激勵存在着經濟學上邊際遞減的規律，給員(yuán)工(gōng)更多精神層面的慰藉，用“心靈雞湯”甚至“心靈雞血”爲他們物(wù)質化的生(shēng)活注入一(yī)股詩意的、充滿人性的光輝，是對新生(shēng)代另一(yī)層面的關切，甚至可以激發員(yuán)工(gōng)的創造性。

　　不是不要，看你怎麽給

　　“雞湯喝(hē)太多，智商(shāng)會下(xià)降”，這貌似也是一(yī)碗雞湯;“不要雞血，不要雞湯，要行動!”這句話(huà)本身就夠雞血的。

　　所以，雞湯還是雞血，要或者不要，其實就是一(yī)個适時、适度的問題。

　　在“張瑞敏怒砸冰箱”熱血沸騰之下(xià)，可能很多人并未覺察，海爾還是“雞湯”管理的鼻祖。早在1996年，一(yī)位四川農民投訴海爾洗衣機排水管堵壞了。服務人員(yuán)上門維修時發現，這位農民居然用洗衣機洗地瓜，泥土大(dà)，當然容易堵壞!農民要海爾退賠。如何處理這件事非常考驗海爾員(yuán)工(gōng)的智慧。

　　按理，海爾可以完全不管。洗衣機嘛，不言而喻，當然是用于洗衣的，洗地瓜洗壞了責任在你消費(fèi)者。但海爾也有一(yī)定責任，因爲它沒有說洗衣機是不可以洗地瓜的。這個時候，不是海爾的制度，而是海爾“真誠到永遠”，強調服務至上的文化指引員(yuán)工(gōng)妥善地解決了農民的申訴。

　　更絕的是，海爾在此後，居然發明了可用于洗地瓜的洗衣機，這使得本來可能演變成“公共危機”的一(yī)件對海爾相對不利的事件變成了喜劇。其中(zhōng)所仰賴的正是海爾的精神方面柔性管理的“指南(nán)針”作用。

　　這個案例給人的啓迪是，企業制度隻是行爲規範的底線，激勵機制是開(kāi)發人力資(zī)源的手段，企業管理的更高境界是依“心”而行，這需要文化的滋養。

　　北(běi)京大(dà)學文化資(zī)源研究中(zhōng)心主任張頤武在《名言的泛化：“雞湯”與“雞血”》一(yī)文中(zhōng)指出：“‘雞湯’如果貨真價實，喝(hē)了起碼沒有什麽壞處;但如果是用雞精調制，有時用量過多也會有害;而打‘雞血’一(yī)味追求強刺激，就會對社會和個人産生(shēng)嚴重的危害。”

　　所以咧，要雞湯還是雞血?你覺得呢?