1當我(wǒ)們掌握改變個人情緒的力量，我(wǒ)們不單能改變他人在我(wǒ)們眼中(zhōng)的形象，而且能最終改變我(wǒ)們自己的生(shēng)活。

 

2不管怎樣，你自己是你唯一(yī)可以改變的人。

 

3你越關心發生(shēng)了什麽事，就越不可能考慮到自己的行動。

 

4對話(huà)的基礎是觀點的自由交流，而處在這種交流的最大(dà)障礙就是缺乏安全感，當你意識到和對方正在遠離(lí)正确的對話(huà)軌道時，一(yī)定要想辦法維護安全的對話(huà)氣氛，不管采取何種方法。

 

5我(wǒ)們這個時代最偉大(dà)的發現是人類可以通過改變心态來改變生(shēng)活。

 

6要想得到正确的解決方案，我(wǒ)們必須問自己正确的問題。

 

7關于性騷擾：隻有相互尊重但堅決的态度，才能使得大(dà)多數問題得到解決。當然了，如果超過界限，你可以向人事部門報告，以确保自身的權利和尊嚴得到保護。

 

8關于夫妻關系：盡早控制住困擾自己的事情，學會觀察安全受到威脅的信号，走出談話(huà)内容，給伴侶安全感，試着直率地再次說出自己的觀點。隻要能給對方有益的建議，就能換來一(yī)生(shēng)的信任和幫助。

 

9關于同事關系：等待或者期待老闆來做下(xià)屬該做的事情的時候，就是最危險的時候。如果隊友沒有做你所認爲的他們應該做的事，請馬上指出。

 

10對待下(xià)屬：如果下(xià)屬提出了相反意見，請感謝他們的誠實，如果意見一(yī)緻，那也試試看不同的意見。必要的時候，請給下(xià)屬們一(yī)些自由的空間。

 

11有關信任：信任是有限、具體(tǐ)的，動力和能力是信任的兩個主要因素。處理信任問題，請堅持對事不對人的原則。信任不是耍手腕的工(gōng)具，更不是懲罰别人的鞭子。如果遇到了耍手腕同事、領導，請及時地進行警告。

 

12對待愛找借口的人：要先發制人，緻力于解決整體(tǐ)的問題。