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企業爲什麽要持續做員(yuán)工(gōng)培訓
發布時間：2017-05-05 14:55:21 發布者：鐵赢企管
經常有一(yī)些企業管理人員(yuán)問鐵赢（中(zhōng)國）的培訓老師，企業員(yuán)工(gōng)培訓究竟有什麽作用，值多少錢。這個問題讓我(wǒ)們開(kāi)始非常認真地回顧這些年做培訓的經曆。
三、四年前，絕大(dà)多數中(zhōng)國經理認爲培訓和教育沒有什麽區别。表現在他們會請大(dà)學教授來"講課"；會要求培訓講師"增加信息量"；一(yī)個培訓安排越多人參加越合算；培訓時間要長，練習時間要短，少做練習多講課；最好每天白(bái)天講一(yī)天，晚上再講兩個小(xiǎo)時；講義要厚，最好有書(shū)發，"要不然我(wǒ)付你那麽多培訓費(fèi)幹嘛？"；座位要規規矩矩擺成教室形狀；有時在培訓之前，領導還會訓話(huà)"："大(dà)家要注意紀律，不要交頭接耳，不要講話(huà)。"
有不少公司花巨資(zī)興建培訓中(zhōng)心，教室的桌椅都是固定的，根本不能移動。還有一(yī)些公司在會議室裏培訓，中(zhōng)間赫然擺着一(yī)張巨型會議桌，所有培訓學員(yuán)圍坐桌子兩邊，每人面前擺着茶杯和筆記本，象參加公司會議一(yī)樣等待老師前來"培訓"。這樣的擺設相當限制培訓效果。而且由于離(lí)工(gōng)作場所太近，學員(yuán)随時可以進出，或者有同事來找，或者要打電話(huà)或接電話(huà)。學員(yuán)很難進入角色。
特别是每次要做練習或者分(fēn)享的時候，不少學員(yuán)以爲老師沒有教東西，于是更是進進出出處理公私事務了。事實上，在中(zhōng)國做培訓最困難的事情之一(yī)就是讓學員(yuán)願意全身心地投入到練習、分(fēn)享、讨論、活動中(zhōng)去(qù)。因爲不參與體(tǐ)驗就一(yī)定沒有感覺或收獲，沒有親身的感覺就很難認同培訓的價值，于是更加難以投入到體(tǐ)驗過程中(zhōng)去(qù)了。你會看到坐在後排的學員(yuán)往往對培訓的評價偏低，而且他們往往任何時候，無論是開(kāi)會還是培訓，都願意坐在後面。就是這個道理。不參與練習和活動就永遠隻能停留在“聽(tīng)課"階段，很難真正學到并掌握技能。
難怪培訓之後，很多學員(yuán)隻在腦海中(zhōng)留下(xià)一(yī)個感覺，"好"、"還行"或"不好"，對待培訓的态度跟看電影差不多。過不了多久，等到感覺淡化，培訓僅有的痕迹煙消雲散，不少學員(yuán)就會抱怨“培訓沒有用"。如果學員(yuán)在現場隻帶耳朵聽(tīng)"信息"，不積極投入參與、練習和分(fēn)享，因而不能形成深入的沖擊和感受，課後又(yòu)不主動嘗試改變自己一(yī)貫的行爲，最後的結果一(yī)定是行爲照舊(jiù)，結果照舊(jiù)。不是培訓"沒有用"，而是"沒有去(qù)用"，當然"沒有用"。
于是，現在越來越多公司認識到"知(zhī)"不等于"會"，培訓的功能必須超越信息傳授。在不少公司，幾年前還是大(dà)班"聽(tīng)"講演般"聽(tīng)"課，現在已經演變成真正意義上的培訓：人不多，信息不大(dà)，反複練習，重技能不重信息。
培訓不是靈丹妙藥，課堂無法改變幾十年形成的習慣。胡适先生(shēng)早已有言在先：“種下(xià)思想，收獲行動；種下(xià)行動，收獲習慣；種下(xià)習慣，收獲品德；種下(xià)品德，收獲命運。"種瓜得瓜，種豆得豆。有什麽樣的行動，就有什麽樣的結果。要想争取新的結果，當然要先改變行動。沒有任何藥能夠"藥到病除"，行爲依舊(jiù)而結果翻新。因此，培訓一(yī)定要鼓勵學員(yuán)改變行爲。
減少受訓人數；減少單位時間的培訓強度；增加雙向交流，鼓勵學員(yuán)踴躍參與，更多練習、活動、讨論、參與、分(fēn)享和思考；遠離(lí)日常工(gōng)作場所的環境；靈活多樣、移動自如的教室布置；不僅要求學員(yuán)動耳朵，還要他們動腦，甚至動手、活動身體(tǐ)；不僅用左腦，還要用右腦……，所有這些改變都有助于培訓的功能從最初的傳授信息，向傳授技能，甚至改變人的頭腦深化。
幾年前，中(zhōng)國的經理們看重培訓帶來的信息；現在，越來越多的企業追求培訓帶來的技能；而真正懂得欣賞培訓的公司開(kāi)始看重培訓給學員(yuán)帶來的頭腦的改變。爲什麽這麽說呢？
做培訓這一(yī)行的好處之一(yī)，就是能見識各種類型的企業，以及對比這些企業中(zhōng)的人。如果有機會主持公開(kāi)招生(shēng)、學員(yuán)來自不同公司的課程，更是可以盡情對比觀察不同學員(yuán)帶來的各自公司的文化，以及這些文化給他們打上的深深烙印。
培訓課上，有的學員(yuán)面無表情，有的卻是如沐春風，呈現自信而友善的微笑；有的端坐一(yī)隅，拒人千裏之外(wài)，有的卻輕松自如，主動與他人交往，容己也容人；有的熱情與講師形成共鳴氣氛，教學相長，有的卻是要麽擡頭聽(tīng)講，要麽低頭顧自翻看講義，永遠悶聲不語。
前者心态狹隘、自我(wǒ)封閉，團體(tǐ)意識欠缺，後者卻是自信、樂觀、開(kāi)放(fàng)，善于與人溝通，注重團體(tǐ)的成功。前者經常說培訓沒有用，而且說培訓内容多麽不符合中(zhōng)國的國情和我(wǒ)們的實際，後者經常告訴别人什麽什麽培訓改變了自己；前者來培訓課上抓治病的藥，後者來學習健身的方；前者畫地爲牢，作繭自縛，而後者卻勇于承認自己的不足，願意開(kāi)放(fàng)和吸收于我(wǒ)有用的東西……
成功的員(yuán)工(gōng)往往不是智商(shāng)高的人，卻一(yī)定是"情商(shāng)"高的人。現代管理培訓很大(dà)程度上就是要把受訓學員(yuán)培養成後者這樣态度積極、開(kāi)放(fàng)、自信、有團體(tǐ)精神，并且善于學習的高情商(shāng)的人。這是從要求通過培訓得到更多信息，到依靠培訓養成具體(tǐ)技能以來，從事人力資(zī)源與培訓的專業經理，甚至企業最高負責人應該十分(fēn)注意的方面。
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