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保利《管理溝通》培訓現場
發布時間：2016-05-28 17:10:59 發布者：鐵赢企管
保利重慶物(wù)業管理有限公司成立于2005年10月，注冊資(zī)金500萬,由保利物(wù)業管理有限公司和保利（重慶）投資(zī)實業有限公司共同出資(zī)注冊, 是一(yī)家具有國家物(wù)業管理企業一(yī)級資(zī)質的物(wù)業管理公司,是中(zhōng)國物(wù)業管理協會、重慶市物(wù)業管理行業協會成員(yuán)。公司于2010年12月通過ISO9001質量體(tǐ)系認證，有着完善的管理體(tǐ)系,目前在管保利國際高爾夫花園、保利香槟花園、保利國賓上院、保利江上明珠等十多個項目，管理面積已超過三百八十萬平方米,多個項目榮獲重慶市各級示範小(xiǎo)區稱号。
爲進一(yī)步提升公司的服務品質，企業管理層培訓是重要工(gōng)作之一(yī)，近日，保利特邀請鐵赢（中(zhōng)國）盧文平先生(shēng)講授《管理者如何進行有效溝通》培訓，以下(xià)爲内容節選：
溝通的定義
溝通是人與人之間傳遞信息、傳播思想、傳達情感的過程，是一(yī)個人獲得他人思想、情感、見解、價值觀的一(yī)種途徑，是人與人之間交往的一(yī)座橋梁，通過這個橋梁，人們可以分(fēn)享彼此的情感和知(zhī)識，消除誤會，增進了解，達成共同認識或共同協議。
正式溝通:正式溝通是指通過組織機構規定的途徑所進行的溝通。如會議，談話(huà)等。
非正式溝通:指在正式渠道之外(wài)的溝通活動，如各種各樣的社會交往活動。
會議溝通:是一(yī)種成本較高的溝通方式，溝通的時間一(yī)般比較長，常用于解決較重大(dà)、較複雜(zá)的問題。
個别交談:是簡便、及時的私下(xià)溝通方法，既是彼此關心或建立感情的渠道，也是探讨和研究問題的重要方式。
上行溝通:指下(xià)級向上級反映情況或彙報工(gōng)作的溝通；
下(xià)行溝通:上級把政策目标、制度規則等向下(xià)級傳達的溝通；
同事溝通:組織中(zhōng)的非上下(xià)級的同事；這種溝通常帶有協商(shāng)性和主動性；
同理心：站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的内心感受及内心世界（需求），且把這種理解傳達給當事人的一(yī)種溝通交流方式。
以下(xià)爲現場視頻(pín)：
下(xià)一(yī)篇：重慶高速集團邀請鐵赢展開(kāi)執行力、商(shāng)務禮儀、等系列培訓
