門店(diàn)新員(yuán)工(gōng)培訓這樣搞效果好
發布時間：2016-11-16 16:27:44 發布者：鐵赢企管
據調查，企業門店(diàn)員(yuán)工(gōng)最容易離(lí)職的時間，是在入職兩周之内。或因爲對行業失望，更多是因爲沒有很快融入團隊。不少門店(diàn)店(diàn)長采用的是用“放(fàng)牛吃草”式，甚至振振有詞說，能夠熬過一(yī)個月後再來培養，免得浪費(fèi)精力。新員(yuán)工(gōng)往往被安排做貨架或賣場清潔，沒有成就感，沒人關心他們的成長。這樣的結果是一(yī)邊公司化大(dà)力氣招人，另一(yī)邊卻不斷流失。正确方式應該是怎樣的呢？譚老師今天提出的觀點是：新員(yuán)工(gōng)培訓，入職第一(yī)步。
新員(yuán)工(gōng)培訓，又(yòu)稱崗前培訓、職前教育、入廠教育，是一(yī)個企業所錄用的員(yuán)工(gōng)從局外(wài)人轉變成爲企業人的過程，是員(yuán)工(gōng)從一(yī)個團體(tǐ)的成員(yuán)融入到另一(yī)個團體(tǐ)的過程，員(yuán)工(gōng)逐漸熟悉、适應組織環境并開(kāi)始初步規劃自己的職業生(shēng)涯、定位自己的角色、開(kāi)始發揮自己的才能。
然而，鐵赢（中(zhōng)國）在長期的企業培訓、咨詢過程中(zhōng)，發現很多企業對新員(yuán)工(gōng)的入職培訓不夠重視，培訓體(tǐ)系不合理，還沒有意識到良好的新員(yuán)工(gōng)入職培訓是對公司人力資(zī)本投資(zī)的最佳方式，在這裏，簡單闡述一(yī)下(xià)個人的想法。首先，我(wǒ)們要搞清楚新員(yuán)工(gōng)培訓的目的：
1、明确責任和權力
對于一(yī)個新員(yuán)工(gōng)而言，當他們剛剛進入一(yī)個新企業時，面對的企業的戰略、産品、同事、企業文化，一(yī)切都是新的，感覺就像跨入了莽莽的原始森(sēn)林，容易迷失方向、不辨東西。
筆者認爲，新員(yuán)工(gōng)責權利是否明晰，是否對等對其情緒影響較大(dà)，大(dà)量的内耗都産生(shēng)于此，不滿和怨憤是企業最大(dà)的成本，企業領導者在統一(yī)思想時，不要忽略這方面問題。
這個部分(fēn)的主要組成部分(fēn)是：崗位内容（Position)：即關于崗位基本情況的培訓，包括崗位職責、崗位要求、崗位的彙報線、崗位的内外(wài)部工(gōng)作聯系、崗位的工(gōng)作目标及考核項目等。通過此方面的培訓，可以使員(yuán)工(gōng)對本職工(gōng)作有較深的了解，從而可以迅速适應崗位要求。
2、統一(yī)核心理念
新員(yuán)工(gōng)必須在企業的核心理念與員(yuán)工(gōng)的價值觀達成統一(yī)，形成一(yī)個信仰，這是對企業最低也是最基本的要求。如果沒有共同的價值觀念，不互認企業的文化，根本談不上一(yī)種合作，相互之間很難達成一(yī)種默契，員(yuán)工(gōng)帶着情緒工(gōng)作，每天做着與自己價值觀向背的事情，工(gōng)作效率必然低下(xià)。
爲保證企業内不能有第二個主流文化的存在，絕對不能有個人色彩的價值觀存在，迪斯尼公司推出了《新進員(yuán)工(gōng)培訓規範》，其目的是将新進員(yuán)工(gōng)不符合企業文化的一(yī)切帶有個人特性的觀念和行爲迅速磨掉。我(wǒ)聽(tīng)說，松下(xià)幸之助有一(yī)句名言：如果你犯了一(yī)個誠實的錯誤，公司是會寬恕你的，把它作爲一(yī)筆學費(fèi)；而你背離(lí)了公司的價值觀，就會受到嚴厲的批評，直至解雇。
3、熟悉公司、提升自我(wǒ)
新員(yuán)工(gōng)入職培訓是一(yī)個系統性的項目，既要培訓崗位所需的基本技能、介紹公司的基本情況，還要考慮員(yuán)工(gōng)的短期發展和長期發展，因此要系統地設計培訓課程，使之成爲一(yī)個系統化的整體(tǐ)。下(xià)面，我(wǒ)們不妨看看寶潔公司是怎麽對新員(yuán)工(gōng)快速起航的？
寶潔“新員(yuán)工(gōng)快速啓航計劃”覆蓋了新員(yuán)工(gōng)從接到供職到工(gōng)作一(yī)年的18個月内的培訓需求。整個計劃主要由課堂培訓、直線經理在職指導和新員(yuán)工(gōng)自我(wǒ)學習三部分(fēn)組成。其中(zhōng)課堂培訓由公司培訓、部門培訓和業務組織培訓三部分(fēn)組成。培訓采用多種手段，如直接經理一(yī)對一(yī)指導，網上自我(wǒ)學習等，以幫助新員(yuán)工(gōng)快速成長。
除此之外(wài)，寶潔還會爲每一(yī)個新員(yuán)工(gōng)從即将任職部門的老員(yuán)工(gōng)中(zhōng)挑選一(yī)個人做他的“夥伴”與“導師”，經常與他談心，傾聽(tīng)生(shēng)活的困惑、工(gōng)作的苦惱以及遇到的困難，同時以自身的經驗告訴他在公司裏的注意事項、公司文化的細節以及如何去(qù)開(kāi)展工(gōng)作等等。
這些措施使每一(yī)個進入到寶潔的人，都能感受到寶潔大(dà)家庭般的親切氛圍，從而在最短的時間内産生(shēng)強烈的歸屬感。
總之，新員(yuán)工(gōng)入職培訓是其進入企業的第一(yī)步，通過有效的培訓，一(yī)方面可以使新員(yuán)工(gōng)的能力、知(zhī)識、技能得到提升，快速适應崗位的需要；另一(yī)方面可以幫助新員(yuán)工(gōng)樹(shù)立自我(wǒ)人力資(zī)本投資(zī)的觀念，使其意識到自我(wǒ)發展的重要性，從而積極與企業合作，努力提升自己。
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