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教練技術最經典的十個故事
發布時間：2016-11-02 08:47:37 發布者：鐵赢企管
心态
心态的變化是決定性的因素
周末，兩個朋友約我(wǒ)去(qù)田貝打乒乓球。他們兩人中(zhōng)一(yī)個水平比我(wǒ)高，另一(yī)個則不如我(wǒ)。不過奇怪的是那天我(wǒ)和他們比賽的結果卻恰恰相反——我(wǒ)常常是打敗水平高的，卻輸給水平低的。
我(wǒ)反省了一(yī)下(xià)，發現了其中(zhōng)的奧秘。
我(wǒ)們三個人雖然水平有高低之分(fēn)，但實際上差距并不大(dà)。平時大(dà)家經常在一(yī)起打球，互相的特點都比較了解，誰發揮的好一(yī)點誰就可能赢。我(wǒ)和水平高的打，心裏特别重視，所以打的比較好；和水平低的打，覺得自己赢定了，不是太在乎，于是輸掉不該輸的比賽。
在這個過程中(zhōng)，心态的變化是決定性的因素。
可能很多人都聽(tīng)過下(xià)面這個故事：
有兩個推銷員(yuán)到非洲去(qù)推銷鞋子。到了非洲之後，他們發現原來非洲人是從來不穿鞋子的。其中(zhōng)一(yī)個沮喪地說，這裏的人沒有穿鞋的習慣，肯定沒有鞋的市場；另一(yī)個則非常高興，他說，非洲人沒有穿過鞋，正說明了這裏很有潛力，市場大(dà)的很呢！
可以想像的到，第二個人在事業上比第以個人更容易成功。因爲隻要你願意去(qù)積極地發掘，就會有可能性、就會有機會。
不同的心态帶來不同的行動，而不同的行動又(yòu)會帶來不同的結果。我(wǒ)們自我(wǒ)改善的時候往往容易從行動上入手，但如果心态沒有改變的話(huà)，效果是有限的。教練技術就是針對人的心态，從根本上解決問題、同樣乘坐在一(yī)艘船上，同樣遇到不好的情況，不同的人會有完全不同的态度。
有人會抱怨：這個鬼天氣，爲什麽沒有風來幫助我(wǒ)們航行。
有人會等待風起。
有人會努力劃船。
還有人會說：沒有槳，用手劃。
可愛的怪獸
煩惱其實是一(yī)次很好的機會
Elsie是一(yī)名教練。下(xià)面要講的是，她是如何教兒子面對困難和煩惱的。
生(shēng)而爲人，每一(yī)個兒子都會遇到困難和煩惱，每一(yī)個母親都要面對這樣的兒子。隻不過，不同的母親會有不同的處理方法。Elsie是怎麽做的呢？
她告訴兒子，不要把困難看成困難。
“那把它看成什麽呢？”兒子問。
把它看作你平時最愛玩的電子遊戲中(zhōng)的那些怪獸。當它來的時候，你不要怕，你隻需要用力地打它，打敗它。你甚至可以想：呃，又(yòu)有得玩了。你玩遊戲的時候，不是越大(dà)的怪獸越刺激好玩嗎(ma)？
“如果我(wǒ)打不過它，失敗了怎麽辦呢？”
那又(yòu)有什麽關系呢？你平常是怎麽做的？不就是重新開(kāi)始遊戲，再玩一(yī)次嗎(ma)？
我(wǒ)相信，Elsie的孩子在遇到困難時，肯定和别的孩子有所不同，因爲聽(tīng)完這番話(huà)，連我(wǒ)自己也覺得玩電子遊戲有嶄新的意義了。
佛家說：煩惱即菩提。
我(wǒ)對這句話(huà)的理解是：煩惱其實是一(yī)次很好的機會，可以讓我(wǒ)們重新審視自己和世界，思考如何解脫。事實上，如果沒有煩惱，也就不需要什麽解脫了。正如在一(yī)場遊戲中(zhōng)，沒有怪獸就沒有什麽好玩的了一(yī)樣。
而說到失敗，那不過是我(wǒ)們每天要面對的衆多結果中(zhōng)的一(yī)種而已。
煩惱也好，困難也好，怪獸也好，失敗也好，關鍵是你以什麽态度來對待它。
如果你願意換一(yī)個角度，換一(yī)種心态，你會發現，我(wǒ)們生(shēng)活中(zhōng)有很多形形色色的怪獸，原來都可以是那麽可愛的。
影響
影響是避免不了的，問題上如何去(qù)利用
一(yī)本雜(zá)志(zhì)中(zhōng)有一(yī)篇文章的題目爲“别讓沖突影響業務”。Eva一(yī)見之下(xià)，立刻說道：“應該改爲‘如何利用沖突影響業務’。既然有沖突，影響就是不可避免的，問題是你如何去(qù)運用。”
這中(zhōng)間的區别在于對“影響”的看法。影響不一(yī)定都是壞事，影響可以是負面的，也可以是正面的。
正如Eva所說的，問題是你如何去(qù)運用。
有一(yī)次一(yī)位學員(yuán)在爲自己開(kāi)脫時說：“我(wǒ)之所以這樣，是受了他們的影響。”
教練當即問到：“爲什麽不是你影響他們呢？”
是啊，爲什麽我(wǒ)們總是把自己放(fàng)在被動的位置上呢？
我(wǒ)們爲什麽總是被影響，就好像我(wǒ)們不具有影響力似的。
我(wǒ)從未完整地讀過列夫－托爾斯泰的一(yī)部作品，但他有一(yī)句話(huà)多年來我(wǒ)一(yī)直印象深刻。他說：“我(wǒ)的全部思想就是——如果說邪惡的人們能夠積聚成一(yī)股力量的話(huà)，那麽善良的人們也同樣應該如此。”
借用托老夫子的句式，我(wǒ)也可以這樣來結束這篇文章：
如果負面的事務能夠造成影響的話(huà)，那麽正面的事務也同樣應該如此。
就是你
在某次活動中(zhōng)播放(fàng)了一(yī)部影片，是史泰龍主演的《龍出生(shēng)天》。電影說的是美國某座城市中(zhōng)發生(shēng)了意外(wài)爆炸，很多人被困隧道底，最後曆盡艱辛、出生(shēng)入死的故事。
看完電影後，大(dà)家紛紛分(fēn)享自己的感受，很多人都從中(zhōng)看到了自己的影子。
其中(zhōng)有一(yī)個片斷對我(wǒ)個人很有啓發。
有幾個押解中(zhōng)的囚徒被鎖在囚車(chē)中(zhōng)，發生(shēng)意外(wài)後無法出來。這時女主角出現了。不過他隻是驚慌失措地喊了一(yī)句：“我(wǒ)去(qù)找救星”，就想轉身離(lí)去(qù)。其中(zhōng)，一(yī)個囚徒大(dà)聲喊到：“你不就是那個救星嗎(ma)？”
女主角沒有再去(qù)找任何人，而是自己開(kāi)始了救援行動。
果然，女主角成功地救出了車(chē)内所有的囚徒。
這上個很聰明的囚徒，他的聰明激勵了女主角，也拯救了自己。
我(wǒ)們很多時候就會象那個女主角一(yī)樣，總覺得有人可能天生(shēng)就是救星，就是領導，就是王候将相或是什麽大(dà)人物(wù)。
我(wǒ)們爲什麽不可以是他們？
我(wǒ)們爲什麽不可以在關鍵時刻比他們更先站出來？
就是你，沒有别人了，你就是那個人，那個起決定性的人。
法國存在主義哲學大(dà)師，唯一(yī)在獲獎後拒絕領獎的諾貝爾文學獎得主薩特說：“一(yī)個人想成爲什麽人，他就會成爲什麽人。”另一(yī)位印度哲人的話(huà)更符合我(wǒ)這篇文章的主題，所以我(wǒ)用來作爲這篇文章的結尾。
他說：每個人都是佛陀，隻是他自己不知(zhī)道。
發問
發問是教練四種能力中(zhōng)的一(yī)種。
在福建莆田廣化寺佛經流通處所印的釋金明著《唯識方便談》一(yī)書(shū)中(zhōng)，有一(yī)個有趣的故事，深入淺出地展示了發問的妙處。
故事是這樣的——
武則天的女兒太平公主是一(yī)個佛教徒。有一(yī)次她去(qù)大(dà)慈悲寺拜佛，方丈陪她去(qù)遊覽寺院。公主聽(tīng)到樹(shù)上鳥叫，很高興的說：“多麽悅耳的聲音阿！”
方丈問到：“請問公主，您是用什麽去(qù)聽(tīng)鳥的叫聲的？”
公主說：“當然是用耳朵去(qù)聽(tīng)！”
方丈：“那麽，死亡的人有耳朵嗎(ma)？”
公主：“有”
方丈：“死亡的人能聽(tīng)到鳥鳴嗎(ma)？”
公主：“死亡的人沒有靈魂，怎麽會聽(tīng)到鳥聲？”
方丈：“睡着的人有耳朵和靈魂嗎(ma)？”
公主：“有”
方丈：“那麽，睡着的人聽(tīng)到鳥叫嗎(ma)？？”
公主愣住了，接下(xià)來，方丈開(kāi)始向公主展示佛學的奧妙。
所謂大(dà)疑者大(dà)得。發問是一(yī)種清晰事情真相很好的一(yī)種手段。提出問題意味着探索的開(kāi)始，發問的過程也就是揭示矛盾，找出答案的過程。這一(yī)點在上面的故事中(zhōng)已有充分(fēn)的表現。
佛教印心經典《愣嚴經》中(zhōng)釋迦牟尼與阿難“七處征心，八還辯見”的對話(huà)也是發問的絕好例子，隻是原文比較長，也比較深奧，所以不在此處引用。有興趣者可以找來對照印證。
江山代有才人出，各領風騷三百年。
禅宗公案以成爲古香古色的經典。在今天，你若想親身領略當年唯識論大(dà)師直指人心的發問風采，就去(qù)和我(wǒ)們的企業教練對話(huà)吧。
蜘蛛無辜
生(shēng)活由你決定
Elsie的兒子曾見過一(yī)隻巴掌大(dà)小(xiǎo)的蜘蛛爬上父親肩頭，所以一(yī)直很害怕蜘蛛。
Elsie問他爲什麽這麽怕蜘蛛，他說：“蜘蛛太難看了，所以我(wǒ)怕。”如果運用教練的技巧，你會聽(tīng)到，這句話(huà)的意思是：蜘蛛太難看了，讓我(wǒ)害怕。是蜘蛛的問題，不是我(wǒ)的問題。我(wǒ)是沒有辦法的。
Elsie又(yòu)問：“是不是所有人都害怕蜘蛛？”
“不是，你就不怕，我(wǒ)的一(yī)個同學也不怕。”
Elsie再問：“同一(yī)個蜘蛛，有人怕，有人不怕，那麽是由誰去(qù)決定怕還是 不怕呢？”
兒子想了想說：“是人去(qù)決定的。”
Elsie問了最後一(yī)個問題：“那你有什麽決定？”
“哦，”兒子的表情舒展開(kāi)來，“那蜘蛛沒什麽可怕的了”。
如果你留意的話(huà)，你會發現Elsie隻是問了四個問題，事情就解決了。真可謂是空手奪白(bái)刃。這就是教練四種能力中(zhōng)發問能力，教練通過一(yī)系列有方向的問題，幫助你清晰事物(wù)本來的正式面目，讓你自己找出問題的真正原因所在。數年後，Elsie提起這件事情以後，她兒子隻是記得曾經害怕過蜘蛛。
在給我(wǒ)說這個故事的時候，Elsie特别強調，最後兒子說的是，“蜘蛛沒什麽好怕了。”而不是“我(wǒ)不怕蜘蛛了”。其中(zhōng)的區别在于我(wǒ)不怕了，後者是以蜘蛛應該被怕爲前提的，我(wǒ)隻是找到了一(yī)種方法，所以我(wǒ)不怕了。而前者的意思是，蜘蛛本來就沒有什麽可怕的，這是從更根源解決問題。想一(yī)想，通常我(wǒ)們是怎麽對待害怕蜘蛛的兒子的？“連蜘蛛都怕，真沒有出息。””蜘蛛難看，你不看它不就行了？”第一(yī)種說法是在指責；第二種說法首先肯定了蜘蛛是難看的，不過你可以逃避，說這話(huà)的人在教你一(yī)種方法，而非真正解決問題。
其實，你覺得蜘蛛難看，蜘蛛說不定還覺得你難看呢！
我(wǒ)們在工(gōng)作中(zhōng)，生(shēng)活中(zhōng)總會遇到這樣、那樣的“蜘蛛”。
那麽，你又(yòu)會有什麽決定呢？
天天聖誕
愛趁現在。最好的時機，往往就是現在
Loretta告訴教練Megan她要去(qù)捐血。
“好哇！” Megan問她，“你會什麽時候去(qù)呢？”
“我(wǒ)打算聖誕節去(qù)。” Loretta回答到。
“那你捐血的目的是什麽呢？” Megan繼續問她。
“當然是救人啦！” Loretta不假思索地說。
“現在是幾月份？” Megan問了第三個問題。
“八月。” Loretta開(kāi)始感覺到自己什麽地方不妥了。
“既然是救人，爲什麽不立刻去(qù)救，要等上幾個月呢？”
Loretta顯然覺得聖誕節捐血比較特别，比較有意義，所以選擇這個日子了。但是Megan通過幾個問題幫她清晰了自己真正的目的：到底是想救人呢還是想做一(yī)些對于自己有紀念意義的事情？
如果是在實踐耶稣濟世救人的精神，哪一(yī)天不可以是聖誕節呢？
Loretta很快救去(qù)捐血了。
誰能保證我(wǒ)們一(yī)定有明天呢？誰又(yòu)能保證我(wǒ)們一(yī)定能夠等到某個固定節日呢？
如果你想去(qù)捐血，如果你想去(qù)愛，如果你還有一(yī)句話(huà)沒有說出來。那麽今天，今天就是最好的日子。
你喜歡吃榴蓮嗎(ma)
榴蓮是一(yī)種亞熱帶的水果，被稱爲“水果之王”。喜歡吃的人會覺得其味美妙之極，往往會一(yī)邊品味“金枕頭”或者“第二十六”，一(yī)邊贊不絕口；而不喜歡吃的人則會連聞到味道都受不了，我(wǒ)還記得在泰國時導遊叮囑我(wǒ)們不能把榴蓮帶回酒店(diàn)，以免影響其他住客。
有一(yī)天，在Lawrence的口裏，我(wǒ)聽(tīng)到一(yī)句和榴蓮有關的話(huà)語：
“你喜歡吃榴蓮嗎(ma)？”
當時Lawrence、我(wǒ)和另外(wài)一(yī)名學員(yuán)在一(yī)起交談。那位學員(yuán)說她不喜歡某某同事，一(yī)看見那個人就讨厭(yàn)，不想和她一(yī)起共事。然後，Lawrence就問了她這句話(huà)：
“你喜歡吃榴蓮嗎(ma)？”
“不喜歡”。那位學員(yuán)回答。
“那吃榴蓮是不是不對呢？”
“當然不是。”學員(yuán)再次回答。
“好啦，” Lawrence笑着說：“你有沒有發現你不喜歡某樣東西不等于這樣東西就不對。不喜歡就是不喜歡，不對就是不對。你可以不喜歡那個人，但是并不防礙你和她一(yī)起工(gōng)作啊。你可以繼續不喜歡她，不過 你也可以繼續和她一(yī)塊共事，是不是？”
學員(yuán)點頭稱是。
在這裏，Lawrence運用的是四種教練能力中(zhōng)的區分(fēn)能力。
區分(fēn)，借用《大(dà)學》中(zhōng)的一(yī)個概念叫作：格物(wù)緻知(zhī)。意思是把不同的事物(wù)分(fēn)門别類，使我(wǒ)們能夠清楚地知(zhī)道他們分(fēn)别是什麽，有什麽特點。
通過區分(fēn)，我(wǒ)們可以更清晰我(wǒ)們的狀态。比如，我(wǒ)們可以區分(fēn)我(wǒ)們的喜好，我(wǒ)們的判斷、我(wǒ)們的情緒與事情的真相之間的區别，而不會過分(fēn)執著于自我(wǒ)，可以更開(kāi)放(fàng)、更包容地生(shēng)活。
所以，當你在日常生(shēng)活中(zhōng)以自己的喜好來處事的時候，我(wǒ)想你不防像Lawrence那樣自問一(yī)句：“你喜歡吃榴蓮嗎(ma)？”
大(dà)王與小(xiǎo)六
“白(bái)馬帶着她一(yī)步步的回到中(zhōng)原。白(bái)馬已經老了，隻能慢(màn)慢(màn)走，但缍是能回到中(zhōng)原的。江南(nán)有楊柳、桃花、有燕子、金魚……漢爲中(zhōng)有的是英俊通武的少年、倜傥潇灑的少年……但這個美麗的姑娘就像古高昌國人那樣固執：那都是很好很好的，可是我(wǒ)偏不喜歡。”這是金庸小(xiǎo)說《白(bái)馬嘯西風》的結尾。
從教練技術的角度來看，江南(nán)雖好，去(qù)并非那位姑娘的真我(wǒ)價值。真我(wǒ)價值是一(yī)個人真正的需要，了解對方的真我(wǒ)價值，就可以與之更有效的溝通。
阿靜是一(yī)位從事保險業的職員(yuán)，也是一(yī)位教練。她給我(wǒ)們講了一(yī)個類似的故事。
這是關于她11歲的兒子的故事。
阿靜一(yī)直以爲兒子是一(yī)個很内向、不愛說話(huà)的人，但某天和兒子的一(yī)場撲克遊戲改變了她的看法。兩人玩的是一(yī)種爲“争上遊”的遊戲，這是在中(zhōng)國老百姓中(zhōng)很流行的撲克牌玩法。它的規則是：在每次新開(kāi)一(yī)局時，前一(yī)局的負者要向勝者上繳一(yī)張最好的牌，以示獎罰。
有一(yī)局阿靜輸了，正好她手上有一(yī)張大(dà)王，這可是最大(dà)的一(yī)張牌。她想讓兒子開(kāi)心一(yī)下(xià)，于是說：“兒子，媽媽給你一(yī)張大(dà)王。”“但兒子并不象想象中(zhōng)那樣開(kāi)心。阿靜問他爲什麽給他大(dà)王還不高興，兒子說：“我(wǒ)不想要大(dà)王，我(wǒ)想要一(yī)張小(xiǎo)六。”原來他手上已經有三張小(xiǎo)六了，再多一(yī)張就可以湊成“四大(dà)金剛”了。
阿靜非常感慨：我(wǒ)們一(yī)直以爲自己已經給了他最好的東西了，沒想到他需要的不是這個。他有他自己的需要。于是她問兒子：“你是喜歡媽媽給你買電腦、遊戲機呢，還是喜歡媽媽跟你聊天、關心你？”兒子沒有立即作選擇，卻說：
“媽媽，你再說一(yī)遍剛才的話(huà)。”
“爲什麽？”
“因爲我(wǒ)想聽(tīng)”
那天，阿靜的兒子跟她聊了足足三個小(xiǎo)時。
其實，這是我(wǒ)們通常易犯的錯誤。人們經常會給孩子一(yī)堆高級的玩具，給戀人昂貴的鑽戒或項鏈，給父母補品或更直接的貨币。然後就可以理直氣壯地說：我(wǒ)已經給了你最好的東西了，你還要怎樣？
這就好像我(wǒ)們喜歡吃蘋果，于是把蘋果串在釣鈎上，扔進水裏，并對水裏的魚說：我(wǒ)已經給了你這麽好吃的東西了，你爲什麽還不上鈎？
你猜魚會怎樣呢？
“蘋果是很好很好的，可是我(wǒ)偏不喜歡。”《白(bái)馬嘯西風》裏那位姑娘的回答将會重複一(yī)次。當然，如果魚可以說話(huà)的話(huà)。
自 信
在一(yī)次研讨會上，有人告訴Lawrebce，他很不自信，他不知(zhī)道如何才能自信。
Lawrebce對他說：其實我(wǒ)聽(tīng)到你是很自信的。你那麽自信地告訴我(wǒ)你不自信。你對你的不自信是那麽地自信。你怎麽可以說你不自信呢？
Lawrebce的話(huà)聽(tīng)起來有點像繞口令。
其實每個人都擁有自信，關鍵在于你是把自信用于“我(wǒ)做不到”呢，還是用于“我(wǒ)一(yī)定能做到”。
對于自信，Lawrebce還這樣說過：
我(wǒ)們的訓練不是教你什麽叫做自信，自信有什麽好處，自信内涵又(yòu)是什麽？我(wǒ)們不關心這些概念。我(wǒ)們根本就是要激發你的自信，讓你成爲自信的人！
下(xià)一(yī)篇：看梁凱恩如何自我(wǒ)激勵
上一(yī)篇：你敢喝(hē)馬桶的水嗎(ma)？
