混合式學習的優勢

 

 

 

        傳統的面授采取集體(tǐ)學習的形式，學習氛圍較強，容易進行分(fēn)組活動、角色扮演等練習，學員(yuán)可以在參與角色扮演、觀察他人進行角色扮演、相互點評和聽(tīng)取講師點評的一(yī)系列活動中(zhōng)提高自己的能力，這些都是面授教學的優點。而其缺點是單一(yī)以面授形式進行的培訓課程由于教學内容多、時間有限、學員(yuán)人數衆多，參與練習的機會相對較少，因此很難保證每一(yī)位學員(yuán)都能獲得非常好的學習效果。

   

        混合式培訓的實施要則

 

        混合式培訓應該如何來進行呢？電子化學習應着重解決學員(yuán)知(zhī)識欠缺的問題，同時通過案例分(fēn)析和虛拟情景下(xià)的練習來提高技能；而面授應着重提供給學員(yuán)技能練習的機會，通過多次練習和即時、個性化的反饋來提高學員(yuán)的技能。

 

 

        以銷售技能的培訓爲例。銷售能力涉及多種知(zhī)識、技能的掌握和運用。銷售人員(yuán)銷售能力的欠缺不外(wài)乎兩個原因：一(yī)是缺乏知(zhī)識，即不知(zhī)道如何做；二是缺乏熟練運用技能的能力，即知(zhī)道該如何做、但無法真正做到。針對這兩個問題，可以設計如下(xià)的混合式培訓方案。這一(yī)培訓方案由三部分(fēn)組成（見圖1）。

 

         第一(yī)部分(fēn)是由學員(yuán)以自學的形式進行在線學習，課件通過講解、案例分(fēn)析等形式使學員(yuán)對相關知(zhī)識、技能有了初步了解，并通過案例分(fēn)析、演練場等練習來強化學員(yuán)對重點知(zhī)識的記憶和技能的掌握（見圖2）。另外(wài)開(kāi)辟學員(yuán)在線讨論區，鼓勵學員(yuán)将自己的學習心得與大(dà)家分(fēn)享，在交流的過程中(zhōng)加深思考。學員(yuán)隻有在完成了全部課件内容的學習、通過測試之後，才可以進入到第二階段即課堂面授部分(fēn)的學習，這就保證了電子化學習部分(fēn)的學習效果。

 

  

        第二部分(fēn)是每班20人左右的課堂培訓。在課堂上，講師組織學員(yuán)先花少量的時間對課件所涉及的知(zhī)識進行回顧。之後通過案例分(fēn)析、角色扮演等，讓每位學員(yuán)都有較多的機會參與練習；通過直接參與、觀察、點評、聽(tīng)取講師及其他學員(yuán)點評等多種方式，不斷深化其對相關知(zhī)識、技能的理解和運用能力。

 

 

         傳統的培訓在學員(yuán)走出教室或關閉課件的那一(yī)刻就結束，公司很少會要求學員(yuán)在回到日常的工(gōng)作崗位後對培訓内容進行反思，其結果就是學員(yuán)剛剛學到的東西很快就被遺忘，這也是爲什麽有些培訓現場效果很好、事實上卻無法轉化成員(yuán)工(gōng)績效的原因。因此，我(wǒ)們在混合式培訓方案中(zhōng)還增加了第三部分(fēn)，即要求學員(yuán)在電子化學習和面授結束後返回工(gōng)作崗位的時候，努力将所學知(zhī)識應用在工(gōng)作中(zhōng)，然後寫出心得，互相探讨。這一(yī)部分(fēn)可以通過網上讨論、會議等多種方式進行。另外(wài)，我(wǒ)們也建議企業結合“師傅帶徒弟(dì)”等方式加強相關的在職培訓，并提供相應的績效支持工(gōng)具，進一(yī)步鞏固培訓效果，促進培訓向績效的轉化。