現在很多企業進行的培訓，都是針對能力提升的培訓，如銷售技巧、市場開(kāi)發、客戶管理、溝通技能等等，而忽略了員(yuán)工(gōng)心态的培訓。實際上，員(yuán)工(gōng)心态培訓更重要。在進行員(yuán)工(gōng)技能培訓前，如果先能進行員(yuán)工(gōng)心态培訓，把員(yuán)工(gōng)的積極性調動起來，可能效果會更好。在員(yuán)工(gōng)心态培訓後，再進行相關的技能培訓，員(yuán)工(gōng)會更主動地學習，會更願意把學到的技能運用到實際的工(gōng)作中(zhōng)去(qù)，這樣培訓能取到事半功倍的效果。

 

 

       不少員(yuán)工(gōng)存在的問題，表面上看似乎是技能的問題，但實質上首先是心态的問題，如，銷售部員(yuán)工(gōng)銷售業績不理想。發現這種情況後，企業高層通常會想到要進行銷售技巧培訓，培訓的内容主要是：與客戶約見技巧、談判技巧、促單技巧、銷售談判技巧等等，希望通過銷售技能的培訓，提升銷售業績。但很多時候，銷售業績不好，主要原因是因爲新客戶開(kāi)發不足。這是因爲業務員(yuán)對開(kāi)發客戶有畏懼感，害怕客戶的拒絕。還有可能是對自己、對公司産品不自信，遇到困難時信心不足。這些，都可以通過員(yuán)工(gōng)心态培訓來解決。

       當然，有企業在進行銷售技能培訓時，會要求加入員(yuán)工(gōng)心态培訓的内容。但爲控制成本，一(yī)般企業都是隻進行一(yī)天的培訓，那麽員(yuán)工(gōng)心态培訓内容會被壓縮到很短的一(yī)段時間内，取得的效果不大(dà)。