管理就是溝通，溝通是保證組織效率的關鍵，作爲企業承上啓下(xià)的中(zhōng)層管理者，溝通就顯得更加重要，因此企業中(zhōng)層管理人員(yuán)管理溝通能力提升是中(zhōng)層管理培訓的重要項目，近日，某大(dà)型企業銷售公司特邀鐵赢首席培訓師盧文平先生(shēng)講授《高品質溝通與團隊建設》，課程采用遊戲體(tǐ)驗互動形式，紅黑遊戲對現場夥伴觸動極大(dà)，以下(xià)爲現象某學員(yuán)心得節選：  

    協調溝通，建設有戰鬥力的管理團隊一(yī)位富有發展潛質的中(zhōng)層管理者應表現出團隊取向的工(gōng)作風格，他們樂于協同作戰，在實際管理工(gōng)作中(zhōng)，他們是“領頭雁”，是排球場上的“靈魂人物(wù)”；他們善于營造一(yī)種團隊協作、平等溝通的文化氛圍；他們堅信１＋1不等于２，善于運用頭腦風暴放(fàng)大(dà)集體(tǐ)的智慧；他們以開(kāi)放(fàng)的心态歡迎批評、面對沖突，從來不放(fàng)棄尋找最好的問題解決辦法；他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關注團隊成員(yuán)的共同發展。  團隊合作對中(zhōng)層管理者的最終成功起着舉足輕重的作用。爲此，中(zhōng)層管理者首先應将自己定位爲“服務人員(yuán)”。在“團隊創造企業價值”越來越明顯的今天，企業管理者與被管理者更應該是一(yī)種“互相依賴的工(gōng)作關系”：被管理者依賴管理者科學的領導和管理，創造個人績效；管理者更依賴被管理者的竭誠工(gōng)作，創造團隊整體(tǐ)績效。現代企業認可中(zhōng)層管理者的标準不再是您個人怎樣而是你領導的團隊怎樣。要實現這樣一(yī)個目标，中(zhōng)層管理者就應該多爲下(xià)屬着想，多爲他們創造更好的工(gōng)作條件和更多的發展機會，即爲下(xià)屬多提供“服務”。因此，一(yī)個真正合格的中(zhōng)層管理者，首先應該把自己定位爲一(yī)個爲下(xià)屬提供服務的“服務人員(yuán)”，而不是所謂的“領導”；其次是平衡公司和職工(gōng)的期望。中(zhōng)層管理者是連接公司與職工(gōng)的橋梁，需要平衡好公司和職工(gōng)的期望。如果成天發号施令，很少考慮職工(gōng)的利益和感受，像老闆派出的“監工(gōng)”，或者隻考慮自己和職工(gōng)的利益得失，卻全然不顧及公司的利益，這兩種傾向都是非常不可取的.......