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課程背景:
本課程旨在全面提升管理人員(yuán)的素養,管理技能,領導魅力,自2013年面世以來,被衆多企業作爲管理人員(yuán)的必修課,中(zhōng)國電信、化工(gōng)研究院、遠大(dà)集團、嘉和集團、萬方集團等知(zhī)名企業多次引進該課程, 課程采取案例分(fēn)享、遊戲體(tǐ)驗、影片點評、理論相結合的方式,并提供訓後轉化工(gōng)具及服務,以保證學員(yuán)有較好的吸收效果,全面提升管理技能,修煉領導魅力,打造卓越幹部團隊。
課程大(dà)綱
引言:
管理者的三大(dà)症狀:
1.事必躬親,不會激勵與授權下(xià)屬
2.危機感淡薄,不思進取
3.缺乏主人翁意識,被動工(gōng)作,純粹在爲别人做事情
一(yī)、管理者的角色定位 (遊戲體(tǐ)驗)
1、角色轉變
(1)、管理者角色的對比
(2)、骨幹員(yuán)工(gōng)與管理者的區别
(3)、角色轉變困難的四個原因
2、定位誤區
(1).對vs錯 (2).大(dà)河vs小(xiǎo)河 (3).爲企業做貢獻vs個人戰略規劃
(4).大(dà)氣層vs放(fàng)大(dà)鏡 (5).司機vs乘客 (6).電燈泡vs發動機
3、定位分(fēn)析
1、從組織管理的角度看管理者
2、管理者在企業結構中(zhōng)的位置
3、上、中(zhōng)、下(xià)三層的定位分(fēn)析
二、管理者的綜合技能提升
(一(yī))有效溝通----深入人心的溝通策略
1.溝通的認知(zhī)
案例:小(xiǎo)明的褲子
2.溝通的定義及作用
溝通的概念
解析溝通的三要素
溝通的過程
3.認識溝通
溝通無處不在,無時不有
溝通決定着生(shēng)活的品質
4.雙赢的溝通策略
同理心的應用原理
有效溝通的步驟
溝通情景劇表演(邀請學員(yuán))
5.職場溝通要點
如何與上級溝通
如何與同事(跨部門)溝通
如何與下(xià)級溝通
(二)合理計劃----精準目标管理
1.設定總目标
目标設定SMART原則
2.目标分(fēn)解
多叉樹(shù)目标分(fēn)解策略
一(yī)對一(yī)的鎖定實施結果的責任人
好的結果定義三要素
3.目标實施PDCA
高效時間管理日計劃、周計劃、月計劃結果追蹤
4.檢查實施結果及激勵獎懲
(三)激勵到位----恩威并施,賞罰有道
1.激勵的原理
動機是任何行爲發生(shēng)的内部動力
探尋員(yuán)工(gōng)的三大(dà)核心需求
馬斯洛需求層次原理與激勵措施
2.激勵的方法
長效激勵及即時激勵、物(wù)質激勵與精神激勵;正激勵與負激勵
20種常見的激勵手法
3.激勵的原則
4.激勵的兩大(dà)步驟
5.恩威并施,賞罰有道
(四)教練輔導----如何做好員(yuán)工(gōng)的輔導和培訓
1.讓下(xià)屬學會獨立,管理好“猴子”
1)爲什麽領導沒時間,下(xià)屬沒工(gōng)作
2)教練的原則
3)教練的目的
4)教練的策略
2.員(yuán)工(gōng)輔導的基本步驟
1)有效員(yuán)工(gōng)輔導的7大(dà)步驟
2)教不會徒弟(dì),餓死師傅
3)管理者的升職标準
4)崗位工(gōng)作描述原則
(五)診斷改善----管理問題發現與解決的能力
1.管理漏洞的判斷标準
破窗理論
案例:郭安山之案誰之過
案例:女士防身策略
2.管理漏洞的修複原則
3.有效避免漏洞的5W1H及三化建設
4.管理中(zhōng)制度流程建設的标準及原理
三、管理者如何樹(shù)立威信
1.什麽是威信
視頻(pín):紅高粱片段
2.曹操樹(shù)立威信的啓示
3.威信的五個維度
4.加大(dà)檢查力度是樹(shù)立威信的重要保障
四、領導智慧團隊體(tǐ)驗活動
1.在有限時間内将學員(yuán)訓練成思維、行動、結果一(yī)緻的一(yī)個人的團隊
2.将學習的内容完全融入活動當中(zhōng)
3.現場挑戰世界紀錄
4.學員(yuán)潛能開(kāi)發,由内到外(wài)體(tǐ)驗重生(shēng)
5.感悟卓越管理者的特質
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