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課程大(dà)綱

    一(yī)、談判概述

　　1.什麽是談判？

　　2.衡量談判的三個标準

　　3.談判的三個層次

　　4.談判的兩種類型

　　5.談判雙赢金三角

 

　 二、雙赢的溝通策略

　　1.什麽是溝通？

　　2.溝通的種類

　　3.溝通的誤區

　　4.溝通的常見障礙以及如何消除

　　5.溝通的特點

　　6.從性格看溝通

　　7.如何面對對方的拒絕

　　8.如何拒絕

　　9.有效影響他人

 

　  三、如何控制談判進程

　　1.個人需求分(fēn)析

　　2.談判者分(fēn)析

　　3.FAB應用

　　4.心理曲線

　　5.合作失控的信号

 

　　四、談判的五個階段

　　1.準備階段

　　1)成功談判者的核心技能

　　2)确定目标

　　3)精心準備評估對手

　　4)選擇戰略

　　5)拟定議程

　　6)營造良好氛圍

　　2.開(kāi)始階段

　　1)專業的行爲表現

　　2)判别氣氛

　　3)提出建議

　　4)回應提議

　　3.展開(kāi)階段

　　1)障礙和對策

　　2)破解典型戰術

　　3)對付計謀

　　4)建立你的談判優勢

　　4.調查調整階段

　　1)強化你的優勢

　　2)讓步的目的和策略

　　3)如何做适度讓步？

　　5.達成協議階段

　　1)提請注意的問題

　　2)選擇結束談判的方式

　　3)結束談判