企業中(zhōng)層管理的培訓是在平時客戶需求當中(zhōng)所被提及最多的，中(zhōng)層管理者是企業管理的中(zhōng)堅力量,更是企業的中(zhōng)流砥柱，當然，中(zhōng)層管理在公司力的問題也是最多的。

      中(zhōng)層有三苦：

       一(yī)苦得不到上級的信任；

       二苦得不到下(xià)級的擁護；

       三苦得不到同級的支持和配合。

         經常有學員(yuán)說：中(zhōng)層是“夾心餅”似乎一(yī)點也不過分(fēn)。如果工(gōng)作嚴厲認真，很容易積怨于下(xià)，引起下(xià)屬的不滿，甚至被暗中(zhōng)稱爲老闆的“打手”；如果對下(xià)屬很寬容，工(gōng)作效率和質量往往又(yòu)會大(dà)打折扣，因此積怒于上，甚至被扣上“缺乏管理和領導能力”的帽子，搞不好還會丢了飯碗。有些中(zhōng)層爲了既不積 怨于下(xià)，又(yòu)不積怒于上，隻是拼命将責任和一(yī)些本應由下(xià)屬去(qù)完成的工(gōng)作往自己身上攬。這樣一(yī)來，工(gōng)作是保質保量地完成了，但卻因此造就了一(yī)支松懈、不思進取的團隊，最後的結局仍然是費(fèi)力不讨好。真是顧得了這頭顧不了那頭，左右爲難，兩邊受氣！作爲中(zhōng)層，或許你會感歎：“中(zhōng)層真是最吃力不讨好的角色！”但是，經過鐵赢公司多年來對企業案例的研究、分(fēn)析後，卻發現事實并非如此。

         中(zhōng)層有三種：

         一(yī)流的中(zhōng)層，将自己當作棟梁，是公司的中(zhōng)流砥柱，主動擔起公司的重任；

         二流的中(zhōng)層，将自己當作“夾心餅”，被動地完成任務；

        三流的中(zhōng)層，處處埋怨，隻會發牢騷，最終一(yī)事無成。

        要想成爲中(zhōng)流砥柱并非易事，我(wǒ)們得先從中(zhōng)層的角色認知(zhī)來談談中(zhōng)層管理的定位，有人說，人生(shēng)是一(yī)場沒有經過彩排的演出，而關鍵是在合适的位置扮演合适的角色，中(zhōng)層核心定位：承上啓下(xià)。組織中(zhōng)，高層管理者是舵手和精神領袖的定位，作爲決策者和領導者，負責制定組織的戰略和方向；員(yuán)工(gōng)在組織中(zhōng)是執行者的角色，主要體(tǐ)現自我(wǒ)管理和團隊協作上；而中(zhōng)層管理者是介于高層管理者與員(yuán)工(gōng)之間的橋梁，起着承上啓下(xià)的作用，将組織的目标進行負責部門團隊的建設與員(yuán)工(gōng)能力的培養。中(zhōng)層的主要作用：決策、管理、執行。

        決策包含三點：

         1. 聚焦公司戰略，制定部門目标：包括：正确領悟和理解組織的戰略、目标、任務要求；在部 門職責範圍内，主動思考對組織的戰略、目标、任務可能提供的支持與保障，承接職責内的相關任務；能夠顧全大(dà)局，從組織的整體(tǐ)出發，思考責權利的關系，摒棄部門主義、小(xiǎo)集體(tǐ)意識；爲所承擔的工(gōng)作，定出切實可行、有效的目标；

         2. 結合實際，拟訂計劃：包括能及時爲既定的目标，制定出切實可行的行動計劃，并呈報領導審閱；能主動将計劃知(zhī)會相關部門，協同相關行動計劃；  

         3. 提供專業意見：對職責内的工(gōng)作，能結合組織實際情況，提供兩種或兩種以上專業的選 擇方案，以供組織領導決策；對組織的決策，能夠提供職責内的專業意見和建議；不斷學習，達到并保持所轄領域内的專家身份；

        中(zhōng)層的管理作用包含以下(xià)三點：

        1. 任務管理：能适時跟進任務計劃的進展情況，并及時主動報告領導；能主動協調計劃所 涉及的各個方面，保障計劃的實施及進度；能按期完成所有計劃任務，适時進行激勵；

         2. 部門團隊建設：了解部門每一(yī)個成員(yuán)的性格、能力及特長，爲每一(yī)個成員(yuán)安排恰當的崗 位和任務，并平衡好集體(tǐ)和個人、多數和少數的關系；懂得并運用各種管理手段，促進部門成員(yuán)間的相互理解和信任，能在部門内形成統一(yī)的目标、統一(yī)的原則；懂得并運用沖突管理，合理控制和利用部門内的各種沖突；

         3. 員(yuán)工(gōng)能力培養：能結合下(xià)屬的職業期望和工(gōng)作機會，引導其制定個人職業發展規劃；結 合工(gōng)作需要，指導下(xià)屬制定能力提升目标，持續提升個人能力；懂得并運用工(gōng)作分(fēn)派、授權、錯誤嘗試等多種手段，提供下(xià)屬成長鍛煉的機會。

        執行作用同樣包含以下(xià)三點：

       1. 給下(xià)屬制定目标：及時準确的将組織的戰略、目标、任務傳達給每一(yī)個下(xià)屬，并确保其 充分(fēn)了解和掌握；能指導下(xià)屬主動承接，并制定出工(gōng)作目标和行動計劃；

       2. 指導、審核下(xià)屬計劃：對下(xià)屬的目标、計劃給予指導意見并進行審核；适時關注下(xià)屬計劃的進展，給予必要的指導和支持；

       3. 進行專業決策：對員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作給予專業的指導意見；對權限内的工(gōng)作，進行專業決策。  通過角色定位與作用的厘清，有助于中(zhōng)層管理者正确看待自身在組織中(zhōng)的價值，同時也利于客戶對人員(yuán)進行梳理、培訓，盡快建立起高效、專業的中(zhōng)層管理者團隊，助力組織的長遠發展。