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企業用案例教學培訓看上去(qù)很美?
發布時間:2017-04-01 15:14:32 發布者:鐵赢企管
外(wài)國是韋爾奇,中(zhōng)國是海爾,這些廣爲人知(zhī)的成功事例已經成爲企業培訓界的經典案例,它們看上去(qù)很“美”,聽(tīng)起來很“順耳”,參與進去(qù)很“過瘾”。
案例培訓法的過程大(dà)緻是這樣的:先由導師拿出一(yī)個教學案例,并提出若幹條需由學員(yuán)準備和思考的問題,一(yī)并提前發給學員(yuán),到了約定的集中(zhōng)時間,導師先做一(yī)個簡短的引導報告,講明必要的理論知(zhī)識和注意事項,然後讓學員(yuán)進行分(fēn)組研讨。但目前案例培訓是否真的有效,是頗有争議的。
案例培訓法的優點是培訓參與性強,變學員(yuán)被動接受爲主動參與,有利于激發學員(yuán)參與培訓的積極性;能激發學員(yuán)思考,發揮學員(yuán)潛能,也能夠交流學員(yuán)的學識和經驗,有利于提高學員(yuán)解決問題的實際能力。但其缺點也是頗爲明顯的,首先是耗時多,要開(kāi)發出理想的案例不容易,需要作者花費(fèi)大(dà)量的時間和精力,而且常常通用性不強;二是理論與實踐不易有效整合,往往是就案例談案例,上升不到理論層次,或者隻是成爲理論的注釋,僅僅起到活躍課堂氣氛的效果。尤其是由于教學雙方,還有學員(yuán)之間的身份、學曆、專業和經曆各不相同,圍繞案例讨論,難以達成協調和溝通,往往容易鑽牛角尖,拘泥于枝節問題作無謂争論;三是案例的收集與編寫困難,特别是素材豐富、可以舉一(yī)反三、觸類旁通的有典型代表意義的本土案例編寫更爲困難,目前采用較多的是海爾等少數名企的案例,結果使得讨論内容變得陳舊(jiù)、重複和乏味。
在案例讨論過程中(zhōng),學員(yuán)要抵制住其他參與者的挑戰,堅持自己的分(fēn)析和觀點,這就使學員(yuán)學會怎樣解決問題,從中(zhōng)提高自己認真思考和推理的能力。
案例培訓确實能幫助學員(yuán)們提高分(fēn)析能力,因爲在讨論過程中(zhōng),他們必須想出很多的證據來支持自己的方案。但在讨論的最後,一(yī)個典型的提問總是“答案是什麽”。
其實,案例式培訓并不提供答案,班上每個參與者都可提出自認爲可行的“答案”。案例式培訓的成敗關鍵在于提供的案例是否與學員(yuán)急需解決的問題相關,因此導師在設計或選擇案例之前要深入研究學員(yuán)的培訓需求,最好能深入學員(yuán)中(zhōng)去(qù)了解學員(yuán)目前所面臨的問題,然後選擇或設計涵蓋學員(yuán)普遍性問題的案例。案例要講究真實可信,讓學員(yuán)讀後感覺就像發生(shēng)在自己身邊一(yī)樣。選擇和設計案例時還要注意:隻提出讨論的問題而不提供答案,有答案的案例就不會引起學員(yuán)的争議,誰都知(zhī)道問題應該怎樣解決,就沒必要讨論了,這無助于解決學員(yuán)面臨的實際問題。
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