“破冰”消除陌生(shēng)感

 

         在培訓的初始階段，需要舉行一(yī)些破冰活動來消除學員(yuán)之間的陌生(shēng)感，活動的形式可以靈活多樣，但必須緊密結合學員(yuán)的實際情況和培訓目的。在給一(yī)個企業做全國金牌業務員(yuán)的企業文化培訓時，我(wǒ)們了解到參加培訓的學員(yuán)年齡普遍在三十歲左右，學曆層次較低，他們常年在銷售一(yī)線單打獨鬥，業績頗佳，導緻自我(wǒ)認識偏高，個人英雄主義嚴重，團隊意識差，同時，對培訓抱着抵觸的态度。具有這種背景的學員(yuán)，培訓現場氣氛很難調動，容易陷入僵局。在培訓前，我(wǒ)準備了五種不同口味的口香糖：檸檬、薄荷、草莓、藍(lán)莓和蜜瓜，根據學員(yuán)人數，在一(yī)個大(dà)盒裏放(fàng)入不同口味的口香糖。培訓開(kāi)始時，讓每個學生(shēng)挑一(yī)粒口香糖，選擇相同口味的學員(yuán)爲一(yī)組，并以所選擇的口味分(fēn)别命名爲檸檬、薄荷、草莓、藍(lán)莓和蜜瓜組。這樣的分(fēn)組方式讓學員(yuán)覺得很好玩，大(dà)家嚼着口香糖，氣氛一(yī)下(xià)子就輕松起來了。然後，給每個小(xiǎo)組提供彩筆和紙(zhǐ)張，讓小(xiǎo)組成員(yuán)在五分(fēn)鍾時間内，設計出本組的标志(zhì)和标語，并派代表上台闡述，由我(wǒ)最後評選出最佳标志(zhì)和标語設計的小(xiǎo)組。小(xiǎo)組成員(yuán)空前團結，五分(fēn)鍾後每個小(xiǎo)組都根據小(xiǎo)組的名稱設計出相關聯的标志(zhì)和富有内涵的标語，在輕松愉快的氣氛中(zhōng)，順勢引出了企業文化的相關概念。之後的互動環節，每個學員(yuán)都非常積極，團結合作，力争讓自己所在小(xiǎo)組取得最好的表現，培訓取得了很好的效果。

         消除“學員(yuán)疲乏期”

 

          随着培訓時間的延伸，會出現學員(yuán)興趣下(xià)降，注意力不集中(zhōng)的現象。對于這個“學員(yuán)疲乏期”，優秀的培訓師善于察言觀色，采取各種手段來吸引學員(yuán)的注意力，調整課堂的氣氛，讓學員(yuán)親自參與培訓是其中(zhōng)的一(yī)個好方法。在一(yī)次戰略管理培訓中(zhōng)，課程進行了兩個小(xiǎo)時之後，學員(yuán)們開(kāi)始出現無精打采的“症狀”，按照課程安排，接下(xià)來的内容是國内外(wài)知(zhī)名企業的案例講解，我(wǒ)們決定改成讓學員(yuán)來談自己公司的案例。這個培訓班的學員(yuán)都是大(dà)型國有企業老總，他們參加本次培訓是應上級主管部門強制性的要求，态度并不積極，但他們在本省的企業界都是名人，很在意自己在課堂中(zhōng)的表現。因此，我(wǒ)讓一(yī)個擔任某建築集團總經理的學員(yuán)上台講解，他就非常高興有表現的機會，也非常配合，其他學員(yuán)對同行的講解也頗有興趣，注意力一(yī)下(xià)子就集中(zhōng)了。當學員(yuán)講完親身經曆的體(tǐ)驗後，我(wǒ)再從專業角度做了簡要分(fēn)析，并告訴大(dà)家，這樣的體(tǐ)驗書(shū)上是看不到的，以後我(wǒ)會把它做成重點案例講解。之後的培訓中(zhōng)，所有學員(yuán)都争先恐後地要求發言，課堂氣氛變得非常熱烈。

 

          在課堂上準備一(yī)些與培訓主題相關的趣味聲像資(zī)料也是應對“學員(yuán)疲乏期”、調節氣氛的有效手段。在一(yī)個領導力的培訓中(zhōng)，我(wǒ)們特意在“學員(yuán)疲乏期”放(fàng)映一(yī)部喜劇電影中(zhōng)的小(xiǎo)片斷來證明聰明的企業領導不能隻坐在辦公室聽(tīng)下(xià)屬的彙報。角色扮演、趣味遊戲、室外(wài)授課等也都是可以采用的方法。總之，要讓學員(yuán)的大(dà)腦重新興奮起來。

         善用幽默調動氣氛