有效激勵員(yuán)工(gōng)的5種策略
發布時間：2016-11-09 17:11:42 發布者：鐵赢企管
在企業中(zhōng)層管理培訓課程中(zhōng)，其中(zhōng)最重要的課程之一(yī)是激勵，什麽是激勵，簡言之，就是通過一(yī)些措施讓員(yuán)工(gōng)保持高漲的工(gōng)作熱情。如何激勵員(yuán)工(gōng)，不僅有理論，還有工(gōng)具和方法。需要和動機是推動人們行爲的原因，也是激勵的起點和基礎。也就是說，要讓員(yuán)工(gōng)長期保持工(gōng)作熱情，就要設法讓他們知(zhī)道如何完成這項工(gōng)作，并讓他們覺得這就是自己想要做的工(gōng)作。
如何做到呢？早在1943年，美國著名猶太裔人本主義心理學家亞伯拉罕-馬斯洛（Abraham Maslow）就回答了我(wǒ)們。馬斯洛提出了需求層次理論（Need-hierarchy theory），他認爲，動機是由多種不同層次與性質的需求所組成，而各種需求間有高低層次與順序之分(fēn)，每個層次的需求與滿足的程度将決定個體(tǐ)的人格發展境界。需求層次理論将人的需求劃分(fēn)爲五個層次，由低到高，并分(fēn)别提出相應的激勵措施。
其中(zhōng)，底部的四種需要（生(shēng)理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要）可稱爲缺乏型需要，隻有在滿足了這些需要後個體(tǐ)才能感到基本上舒适。頂部的需要（自我(wǒ)實現需要）可稱之爲成長型需要，因爲它們主要是爲了個體(tǐ)的成長與發展。雖然這個理論流傳甚廣，但真正用得好的人并不多見。
1、生(shēng)理需求：食物(wù)、水、空氣、性欲、健康。爲了滿足職工(gōng)的生(shēng)理需要，就應采用适當增加薪酬、改善勞動條件、創辦各種福利事業等措施，以保證職工(gōng)的基本生(shēng)活條件，使他們的吃、穿、住和婚姻等問題得到基本解決。因此，工(gōng)資(zī)和獎金是不可或缺的激勵要求。
2、安全需要：人身安全、生(shēng)活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病等。管理者要根據新形勢、新環境，采取新對策，給職工(gōng)一(yī)個安全的“家”。同時，要強調規章制度、職業保障、福利待遇，并保護員(yuán)工(gōng)不緻失業，提供醫療保險、失業保險和退休福利、避免員(yuán)工(gōng)收到雙重的指令而混亂等。因此，工(gōng)作保障和工(gōng)作場所的安全将是有力的激勵方式。
3、社交需求：對友誼、愛情以及隸屬關系的需求。激勵措施：提供同事間社交往來機會，支持與贊許員(yuán)工(gōng)尋找及建立和諧溫馨的人際關系，開(kāi)展有組織的體(tǐ)育比賽和集體(tǐ)聚會等。必須明白(bái)，有些人對社交的需要比尊重的需要更爲迫切一(yī)些；有些人對某些生(shēng)理需要也許要求多些，金錢僅僅是激勵他們的一(yī)種東西而已。因人而異，有針對性地采取激勵方法和措施是十分(fēn)必要的。因此，建立好的團隊和團隊合作比較有效。
4、尊重需求：成就、名聲、地位和晉升機會等。尊重需求既包括對成就或自我(wǒ)價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。摩托羅拉公司把“對人保持不變的尊重”作爲企業的基本信條，根據這一(yī)理念，它尊重每一(yī)位員(yuán)工(gōng)的價值和個人自由；給予員(yuán)工(gōng)最大(dà)的信賴；盡量滿足員(yuán)工(gōng)的要求；創造團結、和諧、樂觀、向上的整體(tǐ)氛圍，從而創造了驕人的經營業績。因此，這時績效評價和獎勵是很好的激勵手段。
5、自我(wǒ)實現需求：認知(zhī)、審美、創造、發揮潛能的需要等等，在前面四項各低層次需求都能滿足的前提下(xià)，最高層次的需求方能相繼産生(shēng)，這是一(yī)種衍生(shēng)性需求。無論哪種工(gōng)作都會有着允許創新的領域，每個人都應具有創造性。從而通過充分(fēn)發揮人們的能力、技術和潛力，允許他們發展和使用具有創造性或革新精神的方法，以便爲個人成長、成就和提升提供保證。對有成績者及時給予鼓勵性的評價。因此，培訓和發展将是重要的激勵措施。
馬斯洛需求層次理論假定，人們總是被激勵起來去(qù)滿足一(yī)項或多項在他們一(yī)生(shēng)中(zhōng)很重要的需求。更進一(yī)步的說，任何一(yī)種特定需求的強烈程度取決于它在需求層次中(zhōng)的地位，以及它和所有其它更低層次需求的滿足程度。在馬斯洛看來，激勵的過程是動态的、漸進的、有因果關系的過程。在這一(yī)過程中(zhōng)，一(yī)套不斷變化的“重要”的需求控制着人們的行爲，這種等級關系并非對所有的人都是一(yī)樣的，社交需求和尊重需求這樣的中(zhōng)層需求尤其如此，其排列順序因人而異。不過馬斯洛也明确指出，人們總是優先滿足生(shēng)理需求，自我(wǒ)實現的需求則是最難以滿足。
鐵赢（中(zhōng)國）認爲，在一(yī)個企業内員(yuán)工(gōng)的年齡、性别、文化水平、能力等各不相同，這就決定了企業員(yuán)工(gōng)的需要不會處在同一(yī)個層次上。對年輕的員(yuán)工(gōng)來說，愛情和友誼的需要往往占據主要地位。對知(zhī)識型人才來說，受到重視和尊重、發揮自身的創造性，往往是不可替代的。管理者的任務就在于找出相應的激勵因素，采取相應的組織措施，來滿足不同層次的需要，以引導和控制人的行爲，實現組織目标。
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