企業内訓心得:同理心的溝通魅力
發布時間:2016-03-18 13:26:47 發布者:鐵赢企管
. 其實這是一(yī)個生(shēng)活中(zhōng)經常會遇到的事情,以前我(wǒ)的脾氣很怪,就希望想着讓别人來遷就我(wǒ),可是就在上周學習的當天我(wǒ)領會到了同理心,在月初的時候我(wǒ)和老公就已經約好在本月的22号去(qù)拍婚紗照,可是由于他們要考試駕照的理論課,所以我(wǒ)就和婚紗影樓的商(shāng)量調換時間,就換到了21号,就頂在18号去(qù)試穿婚紗,可是偏偏就在17号的晚上老公跟我(wǒ)說 21号去(qù)拍不了了,因爲他有些工(gōng)作上的事情 去(qù)不了,我(wǒ)當時一(yī)聽(tīng)就急了,一(yī)而三再而三的換時間 我(wǒ)不煩,别人影樓的都煩了,而且總覺得他對我(wǒ)不夠關心,所以我(wǒ)就很生(shēng)氣的把電話(huà)挂了,當挂了電話(huà)後 我(wǒ)就想起來當天的課程,同理心,分(fēn)享的不正是一(yī)對小(xiǎo)夫妻的對話(huà)麽,如果我(wǒ)換位思考一(yī)下(xià),也許我(wǒ)就不會生(shēng)氣了,反而我(wǒ)也把自己的思想強加在了影樓的身上,我(wǒ)又(yòu)沒有去(qù)和影樓說調換時間,但别人也沒說不可以調換時間呀,所以當我(wǒ)晚上回家後我(wǒ)就和老公認錯了,第二天我(wǒ)們去(qù)了影樓和他們一(yī)說要換時間,他們将然二話(huà)沒說就開(kāi)始看什麽時候有當期,哎喲當時我(wǒ)就覺得我(wǒ)最開(kāi)始真的是無理取鬧,我(wǒ)一(yī)個人在那裏生(shēng)什麽氣呀,這事情不就這麽解決了麽;就這樣一(yī)場不必要的小(xiǎo)麻煩就化解了!現在我(wǒ)真正的領悟到,不管我(wǒ)們是在生(shēng)活中(zhōng),還是在工(gōng)作中(zhōng),都不要一(yī)根勁的去(qù)想一(yī)件事,換個角度想想 其實事情沒有那麽遭!正如鐵赢課堂《同理心》所講,先處理心情,再處理事情
—— 某汽車(chē)銷售公司 學員(yuán)
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