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企業如何更有效的搞好銷售培訓
發布時間:2016-12-22 11:48:48 發布者:鐵赢企管
企業銷售培訓被引入中(zhōng)國已經有十幾年的時間,在這個過程中(zhōng),人們的态度在不斷變化。剛接觸到銷售培訓的銷售員(yuán)都不禁會問:一(yī)個從沒銷售過我(wǒ)們産品的老師,能教會我(wǒ)們做銷售嗎(ma)?在外(wài)部培訓機構的促進下(xià),一(yī)些企業在内部引入銷售培訓。培訓師帶來的新理念,輔以他們的培訓技巧,讓培訓現場熱鬧非凡。這樣的培訓給銷售員(yuán)帶來了很大(dà)的觸動,他們聽(tīng)到了很多新東西,也被培訓師調動,一(yī)起思考和練習。培訓過程中(zhōng)的現場體(tǐ)驗讓他們感到新奇、開(kāi)心。然而在聽(tīng)過各種新理念、新技巧後,玩過各類遊戲後,銷售培訓開(kāi)始走入困境:人們發現,許多培訓并未解決實際工(gōng)作中(zhōng)的問題。
培訓部常抱怨:學員(yuán)越來越挑剔,銷售部對培訓的支持力度越來越低。有個培訓經理就說:“銷售部的人都很另類,總是急功近利,希望今天培訓,明天就能拿到訂單。他們根本不知(zhī)道什麽叫培訓。”而銷售部也在抱怨:“培訓如隔靴搔癢,花了很多時間,但卻無法解決問題。”
培訓師也很困惑,學員(yuán)希望老師能像公司自己的銷售員(yuán)那樣理解他們的業務,在培訓中(zhōng)能夠直接幫助他們解決實際問題。這就需要培訓專家付出大(dà)量的時間和精力,但企業目前隻會支付少量的培訓費(fèi)用,不太願意投入資(zī)源做咨詢項目。
作爲一(yī)名有10年銷售經驗的老銷售,我(wǒ)深知(zhī)銷售人員(yuán)的業績壓力。當我(wǒ)從2008年進入培訓行業時,就很希望爲銷售人員(yuán)提供有用的培訓服務,教給他們直接能用的東西。但在成爲銷售培訓師之後,我(wǒ)才逐漸了解培訓部和培訓師的苦衷。如果要提供到位的服務,培訓師就必須傾注大(dà)量的時間來熟悉和研究企業的業務,同時企業已必須爲付出的時間與精力買單;如果企業不肯爲這些付費(fèi),就意味着培訓師無法獲得合理的收入。有效性和經濟性發生(shēng)了嚴重沖突,我(wǒ)們應如何解決這一(yī)矛盾?
行動學習有效導入銷售培訓
鐵赢(中(zhōng)國)的行動學習和傳統的培訓方式相比,行動學習有了兩大(dà)突破。第一(yī),行動學習以解決問題爲目的,學習内容來自工(gōng)作實際,學習成果被應用于工(gōng)作實際,從而使這種學習方式能爲企業帶來直接的效益。第二,行動學習一(yī)改以講爲主的方式,學員(yuán)團隊将成爲學習主體(tǐ)。大(dà)家一(yī)起提出問題,尋找解決方案,并且參與執行自己的方案。我(wǒ)就想,如果通過行動學習法,把老師對銷售技巧的研究和學員(yuán)的業務知(zhī)識與經驗有效結合,共同解決問題,能不能突破有效性和經濟性的困境呢?
根據這一(yī)思路,我(wǒ)們開(kāi)始了長達4年的實踐,和學員(yuán)一(yī)起參與培訓,幫助他們解決工(gōng)作中(zhōng)的問題。針對銷售員(yuán)的學習特點,開(kāi)發了一(yī)些獨特的學習和引導方法,讓培訓過程變得更簡單,易于操作。由于銷售培訓是實戰技能培訓,培訓成果的應用訓練和積累非常重要,所以我(wǒ)特别在學習過程中(zhōng)加強了應用訓練環節,建立積累機制。經過反複實踐提煉,最終形成了一(yī)整套适合銷售隊伍的行動學習方法。
實踐證明,當銷售員(yuán)成爲學習的主人時,他們的積極性被充分(fēn)調動,不但在課堂上能主動尋找解決工(gōng)作難題的方案,還非常樂于在課下(xià)應用,這在一(yī)定程度上解決培訓成果轉化問題。
現在,這種培訓方法已被廣泛應用于常規培訓、問題解決、銷售培訓體(tǐ)系建設和銷售培訓課程開(kāi)發等各個領域。借助一(yī)定的工(gōng)具,不僅外(wài)部培訓專家可以操作,企業自己的銷售經理和内部培訓師也能操作,從而可以爲企業節省大(dà)量的培訓費(fèi)用。
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