沃爾瑪的培訓體(tǐ)系爲什麽這麽牛?
發布時間:2016-09-22 15:59:48 發布者:鐵赢企管
作爲世界十大(dà)經典管理理論之一(yī),“彼得原理”和“墨菲法則”、“帕金森(sēn)定理”并稱爲二十世紀西方文化中(zhōng)最傑出的三大(dà)發現,它精辟的闡述了在組織結構中(zhōng)人事管理的本質症結。在一(yī)個企業中(zhōng),絕大(dà)的職位都是由其下(xià)級職位晉升上來的,這種晉升本身沒有錯,反而對提高員(yuán)工(gōng)積極性有很大(dà)的激勵作用,問題是職位上升了,能力有沒有達到相應的層級。很多企業效率低下(xià)、管理渙散、發展緩慢(màn)很大(dà)程度上是歸結于“彼得原理”所揭示的原因。也許有人會說,像沃爾瑪這樣的巨無霸卻是非常注重内部提升的,其很多高管都是從一(yī)般商(shāng)場服務員(yuán)晉升上來的,沃爾瑪卻是世界零售的老大(dà),絲毫不見其效率低下(xià)、管理渙散等不良現象。其實,仔細研究一(yī)下(xià)沃爾瑪的管理就會發現,在其人力資(zī)源管理工(gōng)作中(zhōng)最重要的一(yī)部分(fēn)就是培訓工(gōng)作,整個沃爾瑪集團有一(yī)套完善的培訓課程體(tǐ)系和管理制度。它對每一(yī)個層級的職員(yuán)都有明确的能力要求和對應的測評體(tǐ)系,隻有經過培訓達到相應的能力标準,才會得到晉升。可以說卓越的培訓管理體(tǐ)系對于創造沃爾瑪帝國的輝煌起到了很大(dà)的作用。
彼得原理雖然是将近半個世紀以前的經典管理理論,但對我(wǒ)們的啓發依然是巨大(dà)的。作爲公司培訓工(gōng)作的負責人之一(yī),“彼得原理”給予我(wǒ)在公司培訓工(gōng)作方面的啓發主要有以下(xià)幾個方面。
首先,思想上必須重視培訓工(gōng)作。根據“彼得原理”,在層級組織中(zhōng),上層職位總是由下(xià)層晉升上來的,而由于中(zhōng)國特殊的文化背景,層級管理體(tǐ)制在我(wǒ)國企業是最盛行的,如何保障這部分(fēn)晉升上來的人依然勝任工(gōng)作,依然能爲組織的發展做出貢獻,這就要從思想上重視培訓工(gōng)作。其實,這裏隐含的道理是培訓不是浪費(fèi)錢,甚至不是對員(yuán)工(gōng)的一(yī)種無償福利,而恰恰是老闆爲保持企業持續發展必須做出的選擇。
其次,企業培訓體(tǐ)系必須和人才素質測評體(tǐ)系結合起來。根據彼得原理的啓發,一(yī)方面我(wǒ)們在晉升每個員(yuán)工(gōng)的時候必須測評其能力是否已經達到其所要擔任的崗位能力要求。如果達到了,晉升沒問題,如果沒有達到,那必須進行針對性的培訓,根據測評得出的能力差距進行培訓。要不然,很多員(yuán)工(gōng)将被提升到他們所不能勝任的職位,而這種情況顯然是很糟糕的。另一(yī)方面,對于所謂的彼得高地,我(wǒ)們必須有科學的測評體(tǐ)系測出這個高地;如果我(wǒ)們測不出這個高地,那麽我(wǒ)們無法判斷某個員(yuán)工(gōng)是否已經被過度的提升了,也就無法采取補救措施。
再次,
企業培訓工(gōng)作必須分(fēn)層次、有計劃,必須開(kāi)展人才梯隊建設工(gōng)作。彼得原理主要講的是層級組織體(tǐ)系中(zhōng)的人員(yuán)晉升問題,要想避免該原理所講的由于不能勝任所導緻的組織效率低下(xià)、管理渙散、發展停滞等問題,必須有計劃的開(kāi)展培訓工(gōng)作;培訓工(gōng)作必須分(fēn)層次、分(fēn)梯度;特别是對企業中(zhōng)各類人才必須有針對性的培訓計劃,爲每一(yī)類職員(yuán)量身設定培訓課程,開(kāi)展人才梯度建設,這樣才能有效避免彼得原理所闡述的現象。
最後,必須加強職業生(shēng)涯指導和企業文化建設工(gōng)作。在彼得原理中(zhōng)有個彼得高地,當員(yuán)工(gōng)達到彼得高地的時候,員(yuán)工(gōng)的提升商(shāng)數(PQ)爲零,員(yuán)工(gōng)就失去(qù)了進一(yī)步晉升的空間。那麽對于企業人力資(zī)源管理者來說,這個時候必須加強對這些員(yuán)工(gōng)的職業生(shēng)涯指導,幫助其打通職業生(shēng)涯的道路,這樣這些曾經成績輝煌的員(yuán)工(gōng)才會繼續輝煌。