關于誠信與執行力---管理咨詢 執行力訓練
發布時間:2015-09-10 10:44:59 發布者:鐵赢企管
招聘網的CEO劉浩先生(shēng)說過一(yī)句話(huà):“選人首先要注重誠信,一(yī)個人一(yī)旦不誠信,他的執行力就會打折扣。” 試想,一(yī)個不誠信的員(yuán)工(gōng),怎麽會對公司,對客戶誠信呢?執行力又(yòu)怎麽會強呢?
執行力大(dà)師餘世維曾經過這樣兩個案例:
案例一(yī):在杭州西湖旁邊的一(yī)個酒店(diàn)住宿時,我(wǒ)也問了一(yī)位餐廳服務員(yuán),每天早上幾點鍾開(kāi)門提供早餐?她回答說7點半,但又(yòu)說了一(yī)句話(huà):“不要太準時!”結果我(wǒ)7點35分(fēn)站到那裏時門是關着的,7點40分(fēn)服務員(yuán)仍在擺碗筷、刀叉,直到7點50分(fēn)我(wǒ)才真正吃到早餐。
案例二:我(wǒ)有一(yī)次乘飛機到美國去(qù),在東京過境。那天晚上飛機停在東京成田機場,我(wǒ)就住在附近的日航酒店(diàn)。由于第二天早上6點鍾飛機起飛,4點30分(fēn)就要排隊辦手續,這就表明淩晨4點鍾我(wǒ)就要吃早餐了。于是我(wǒ)就問酒店(diàn)的餐廳服務員(yuán),早上4點鍾能否吃到早餐?服務員(yuán)回答說完全可以。
第二天早上3點50分(fēn)我(wǒ)站在餐廳門口,餐廳的門是關着的,但可以透過玻璃看到裏面燈火(huǒ)通明,餐廳人員(yuán)都在緊張準備中(zhōng)。3點58分(fēn),四位日本女服務員(yuán)已站在餐廳門口,準備迎接客人了。3點59分(fēn)30秒,女店(diàn)長也站在餐廳門口。4點整,門準時打開(kāi),我(wǒ)的腳一(yī)踏進去(qù),四位日本女服務員(yuán)和店(diàn)長便一(yī)起鞠躬緻辭“歡迎光臨”。我(wǒ)問餐廳店(diàn)長:“你們每天都能這樣準時開(kāi)門嗎(ma)?”她說:“是的,每一(yī)年、每一(yī)月、每一(yī)天都是這樣開(kāi)門,迎接第一(yī)位客人的。”
有不誠信的個人,才會有不誠信的企業。在商(shāng)業社會,商(shāng)家對服務時間的遵守也是誠信的一(yī)種表現,凡是承諾客戶的時間與事情,一(yī)定要努力做到,而且要始終嚴格遵守,否則将被顧客視爲不誠信的典型。
招聘網的CEO劉浩先生(shēng)說過一(yī)句話(huà):“選人首先要注重誠信,一(yī)個人一(yī)旦不誠信,他的執行力就會打折扣。” 試想,一(yī)個不誠信的員(yuán)工(gōng),怎麽會對公司,對客戶誠信呢?執行力又(yòu)怎麽會強呢?