企業提升門店(diàn)員(yuán)工(gōng)培訓效果的幾種方法
發布時間:2017-02-22 21:32:18 發布者:鐵赢企管
如果想要企業培訓達到預期的效果,培訓就不能如走過場,單調無味的培訓形式肯定會讓店(diàn)員(yuán)們感到無趣和反感。好的培訓方案隻是初步的想法,要把想法落實,除了公司提供的培訓之外(wài),作爲店(diàn)長的日常性培訓就更爲重要。
一(yī)對一(yī)店(diàn)員(yuán)教育
很多企業培訓都是以确定的主題,在會議室或教室進行講解、讨論和分(fēn)析。這種培訓一(yī)般都是集體(tǐ)式培訓,所有銷售人員(yuán)一(yī)起參加,培訓形式刻闆,内容多停留在理論階段,效果多隻能停留在表層,不能深入和強化,不能充分(fēn)與實際工(gōng)作相結合。所以,這種培訓不具備針對生(shēng),比如說店(diàn)裏來了新店(diàn)員(yuán),那樣主題式的培訓顯然是不合适的,這樣應該選擇一(yī)對一(yī)溝通,避開(kāi)營業高峰期利用休息間隙,對店(diàn)員(yuán)有針對性進行培訓。
現場說法式培訓
該方式由店(diàn)長或者促銷組長在銷售現場結合産品實例和客戶實例進行現場示範,因人施教,手把手地進行實戰演練,該培訓方式針對性,與店(diàn)員(yuán)工(gōng)作結合緊密,因而能進一(yī)步強化、深化效果,使店(diàn)員(yuán)的實戰技能得到真正的提升,但往往因爲人手不夠或者思想上不重視而不能真正的實施。
餐桌交流式培訓
情緒比技能更重要。店(diàn)員(yuán)在工(gōng)作中(zhōng)經常會遇到各種各樣的問題,因而難免會有不良情緒,如何疏導不良情緒、緩解心理壓力呢,就需要餐桌交流式的培訓,經常來個小(xiǎo)聚餐,借工(gōng)作餐之時,進行情緒引導,提高其工(gōng)作激情。有些主管一(yī)看銷量下(xià)降就怪罪店(diàn)員(yuán)不用力卻不知(zhī)道如何給店(diàn)員(yuán)鼓勁,其實良好的情緒引導作用是非常大(dà)。
娛樂競賽式培訓
團隊文化是店(diàn)員(yuán)管理先進手段,以此增強店(diàn)員(yuán)的歸屬感、紀律感、協作意識及高度的責任感,因此在業餘時間可以多進行一(yī)些娛樂性和實戰性的團隊競賽式的培訓,讓枯燥的産品知(zhī)識變成有趣的活動,使店(diàn)員(yuán)更主動、更樂意、更容易到達技能培訓的效果。
鐵赢(中(zhōng)國)曾經策劃過一(yī)個比較有趣的團隊競賽式培訓――産品促銷辯論賽,爲了讓店(diàn)員(yuán)迅速掌握産品特點并提高實戰水平,将店(diàn)員(yuán)分(fēn)成兩組,分(fēn)别代表我(wǒ)方産品和競争對手的産品,各找論據,進行合理有效的終端攔截,如此幾個回合,便将産品的賣點甚至同行業的相關知(zhī)識都了如指掌。
随機創造式培訓
其實培訓還可以根據不同的需要進行巧妙的策劃,從而使效果更好。爲了使一(yī)批的新入職店(diàn)員(yuán)迅速掌握産品銷售技能,可以讓這些店(diàn)員(yuán)冒充消費(fèi)者,隻要是有同類産品的賣場,就進去(qù)先聽(tīng)一(yī)下(xià)别人如何講解,如何攻擊我(wǒ)方産品,“多聽(tīng)多看,熟能生(shēng)巧”,“知(zhī)已知(zhī)彼,百戰不殆”,這樣使這批店(diàn)員(yuán)就在很短時間就掌握了系列必備的知(zhī)識與技能。
相互學習提高法
這種培訓方法要求店(diàn)員(yuán)在日常工(gōng)作中(zhōng),能相互學習與交流,揚長避短,提高店(diàn)員(yuán)的整體(tǐ)服務水平,從而提高銷售業績。這種培訓工(gōng)作可由店(diàn)長組織,在日常工(gōng)作中(zhōng)進行,不必專組織時間進行培訓,平時多引導店(diàn)員(yuán)自發地成爲一(yī)名知(zhī)識型的銷售顧問,不定期地對産品知(zhī)識進行回顧和情景演練,多購買一(yī)些産品相關知(zhī)識的書(shū)籍一(yī)起學習一(yī)起讨論。讓店(diàn)員(yuán)具備強有力的推薦力的前提條件。另外(wài),循循善誘地讓她們對知(zhī)識進行整理、串聯。通過情景演練、活學活用的方式進行強化。從而讓她們能夠把各種知(zhī)識運用自如。
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