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企業培訓不僅僅是請培訓師講課
發布時間：2017-02-17 10:37:09 發布者：鐵赢企管
一(yī)說到企業員(yuán)工(gōng)培訓，很多人首先想到的是請人過來講課，事實如此嗎(ma)？這樣的理解顯然過于狹隘。鐵赢（中(zhōng)國）認爲：培訓不僅僅是上課，首先是一(yī)個管理體(tǐ)系，沒有一(yī)個有效的培訓管理體(tǐ)系作支撐，培訓工(gōng)作往往落不到實處，一(yī)個有效的培訓管理體(tǐ)系需要堅持：
一(yī)、培訓決不是人力資(zī)源部一(yī)家子的事
企業内部培訓管理機構有做得很大(dà)的，比如著名的麥當勞漢堡大(dà)學，1961年隻是一(yī)個僅僅能容納12名學生(shēng)的地下(xià)室，到現在，擁有可容納200名學生(shēng)的教室、一(yī)座大(dà)禮堂、6間多功能室、6座劇院式教室、17間會議室以及一(yī)座圖書(shū)館。當然對于我(wǒ)們大(dà)多數中(zhōng)國企業來講，建立企業大(dà)學當前隻能作爲一(yī)個遠景，培訓的組織管理還處了人力資(zī)源部或者培訓專員(yuán)負責的階段。
培訓專員(yuán)能做得了培訓嗎(ma)？很多人會有這樣的困惑。答案是明确的，培訓專員(yuán)的職責是培訓的組織和管理，而不是親自去(qù)擔任培訓講師。公司外(wài)部的講師資(zī)源和公司内部的人力資(zī)源都應成爲培訓專員(yuán)調動的對象。
培訓專員(yuán)去(qù)整合外(wài)部的講師資(zī)源，說白(bái)了就是花錢請外(wài)面的老師講課，大(dà)家能認可。但是一(yī)旦授權培訓專員(yuán)去(qù)整合内部的講師資(zī)源，落實起來往往比較困難，實際中(zhōng)經常碰到各種各樣的阻力。爲此必須充分(fēn)明确培訓專員(yuán)這一(yī)崗位在培訓管理中(zhōng)的第一(yī)責任人的地位，同時給予其相應的考核的權力，确保培訓管理職責得到充分(fēn)的履行。
培訓決不是人力資(zī)源部一(yī)家子的事情，這決不是一(yī)句空話(huà)，人力資(zī)源部作爲培訓管理的牽頭單位，公司其他各有關部門和人員(yuán)的積極參與是必須的。
業務部門忙得焦頭爛額，無暇顧及培訓工(gōng)作，怎麽辦？企業必須做到，原則上培訓計劃一(yī)旦經過公司經理辦公會确認，就必須落實，如果确實需要變更，必須經過同等決策層級，也就是經理辦公會的同意。嚴防将業務繁忙作爲培訓計劃頻(pín)頻(pín)變更的借口。
二、借助能力素質模型，針對性開(kāi)發培訓課程
從要求員(yuán)工(gōng)去(qù)學習，到員(yuán)工(gōng)主動要學習，如何能做到這一(yī)點？其中(zhōng)的關鍵是，培訓内容對員(yuán)工(gōng)是否有幫助。基于能力素質模型的培訓課程開(kāi)發，是提高培訓針對性的有效手段。
能力素質模型，首先基于企業發展戰略所需要的關鍵成功因素，這種關鍵成功因素對人力資(zī)源的要求，從而明确目前的人力資(zī)源開(kāi)發方向。因此，基于能力素質模型的培訓體(tǐ)系通常作爲人力資(zī)源規劃實現的一(yī)條重要路徑。
能力素質模型包括通用能力素質、序列能力素質和崗位能力素質三部分(fēn)内容。
通用能力素質是全公司員(yuán)工(gōng)都必須具備的，通常和企業的核心價值觀相聯，北(běi)大(dà)縱橫管理咨詢公司把“合作、敬業、創新、誠信、專長”作爲全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)的通用能力素質加以要求，北(běi)京康信公司則選擇“誠信、進取、團隊、責任”，這種要求本質上是确保把企業的核心價值觀落實到每一(yī)個員(yuán)工(gōng)的内心深處。
序列能力素質，是針對某一(yī)個職系而言的，當然，合理的職系劃分(fēn)是前提。序列能力素質是職系内員(yuán)工(gōng)所必須具備的共同特征，北(běi)大(dà)縱橫合夥人的這一(yī)特征被要求爲“溝通能力、商(shāng)業感覺、影響力、領導力、成就導向”。
崗位能力素質表現得個性化更爲明顯，因崗而異。崗位能力素質模型的發展将會淡化崗位的概念，突出個人的能力和素質概念，從而實現從基于崗位的人力資(zī)源管理過渡爲基于能力的人力資(zī)源管理。
基于能力素質模型的培訓體(tǐ)系建設，一(yī)方面提出了對于各個職系各個崗位的能力素質要求，另一(yī)方面應用該模型可以對員(yuán)工(gōng)特别是骨幹員(yuán)工(gōng)進行能力素質測評，找出差距，爲公司培訓工(gōng)作的針對性創造了很好的條件。
通用能力素質，将指導企業通用課程的開(kāi)發，因爲這一(yī)方面與核心價值觀相關，所以可以結合流行熱點，搞一(yī)些形式與内容比較活潑的課程加以教授，比如《從亮劍看管理》、《重走長征路》、《看喬家大(dà)院》等等，通過這些活動，讓員(yuán)工(gōng)有深刻的感受。特别注意，核心價值觀不僅約束一(yī)般員(yuán)工(gōng)，對老闆也是約束，很多老闆的老闆情節過重，所有者與經營者的角色本身沒有分(fēn)離(lí)，有一(yī)種深深的是員(yuán)工(gōng)的衣食父母的感覺，自我(wǒ)管理和自我(wǒ)約束不夠，有時往往成爲企業文化的第一(yī)破壞者。
序列能力素質，将指導企業對同一(yī)職系的員(yuán)工(gōng)的課程開(kāi)發，這類員(yuán)工(gōng)的共性比較明顯。
崗位能力素質，個性化明顯，企業重點關注的是關鍵崗位或關鍵崗位後備人員(yuán)的能力素質開(kāi)發，這種開(kāi)發通常采用外(wài)培、自學、上級指導等形式進行。
三、構建内部培訓師隊伍，拓展師傅帶徒弟(dì)的形式
很多企業在利用外(wài)部講師資(zī)源方面做得相對要好，因此在這裏不作爲重點論述。筆者重點介紹内部培訓師隊伍的建設要點。
傳統的師傅帶徒弟(dì)，是一(yī)個師傅帶一(yī)個或多個徒弟(dì)，徒弟(dì)受其師傅正向的或者負向的影響都非常大(dà)，内部培訓師隊伍的建立，保證了多個師傅對多個徒弟(dì)傳授經驗和知(zhī)識。
内部培訓師隊伍的優點是什麽呢？内部員(yuán)工(gōng)對企業熟悉，他們擔任講師時，更知(zhī)道聽(tīng)衆的關注點；内部講師在培訓時通常能舉出一(yī)些企業内部發生(shēng)的切實的案例，聽(tīng)衆理解起來也比較容易。
當然，我(wǒ)們也不能忽視内部培訓師的不足。作爲内部員(yuán)工(gōng)，他們的培訓技巧往往不夠，且缺乏信心，同時實際中(zhōng)内部講師往往認爲做培訓是“額外(wài)”的工(gōng)作，沒有認識到知(zhī)識和經驗分(fēn)享是自己的職責之一(yī)。對于内部講師，一(yī)方面要鼓勵，另一(yī)方面也要采取一(yī)定的強制措施。
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